本報訊 （記者 李小龍）“感謝中華支行的員工，要不是你們高度負(fù)責(zé)的精神，我的10多萬元血汗錢就沒了。”近日，在中行中華路支行，曹女士握著該支行員工的手激動地說。

6月8日上午，在濮陽上班剛回到駐馬店的曹女士突然接到一個來自北京的電話，稱她于2013年9月在濮陽建行辦理過一張個人信用卡，前期該卡在濮陽某商場刷卡透支了10.9萬元， 若非本人消費(fèi)，可向公安機(jī)關(guān)報案，否則法院將對其名下的所有銀行卡進(jìn)行凍結(jié)。打電話人報上了法院電話，并指導(dǎo)曹女士到附近中國銀行后再與其聯(lián)系，還說曹女士如對此通話有疑問，可向法院打電話求證。曹女士聽到后非常緊張，經(jīng)過查詢，對方提供的法院電話確實為濮陽固定電話，濮陽也確實有這個商場，但自己從未辦理過建行信用卡，因此不能判定真假，便急匆匆來到中華路支行柜臺前，將銀行卡和身份證交給柜員，讓其查詢該卡是否被凍結(jié)。

工作人員通過銀行系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)其銀行卡狀態(tài)正常。此時，曹女士又遞上一張記有電話的紙條，說是打電話人告知法院將對其名下所有銀行卡進(jìn)行凍結(jié)，讓工作人員幫其撥打電話進(jìn)行查證。

工作人員經(jīng)過查證，發(fā)現(xiàn)對方電話的整個“指導(dǎo)流程”完全與上級行通報的電話詐騙案例流程一致，憑借職業(yè)敏感，斷定客戶接到了詐騙電話。為更好地幫助客戶了解真相，該支行副行長接過曹女士的手機(jī)與對方通話并表明身份，斥責(zé)對方的詐騙行為。聽到銀行人員的斥責(zé)，對方倉促掛斷了電話，一起電話詐騙案就此終結(jié)，該支行為曹女士避免了10多萬元的損失。