近日，中行中華路支行成功阻止一起電話詐騙案，為客戶挽回損失十余萬元，受到客戶的好評。

5月23日14時左右，曹女士急匆匆來到中華路支行，將借記卡和本人身份證交給柜員，讓其查詢該卡是否被凍結，柜員與該行副行長通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)其卡狀態(tài)正常。曹女士說自己接到一個電話，被告知其辦理的個人信用卡有惡意透支行為，法院將對其名下的所有卡進行凍結，讓該行人員幫忙查證。聽后，該行副行長憑借職業(yè)敏感斷定客戶受到了電話詐騙。

曹女士說自己以前在濮陽上班，今年剛辦理了退休手續(xù)，回到駐馬店，當日上午接到一個電話，說她在2013年9月在濮陽建行辦理過一張個人信用卡，該卡在濮陽銀座刷卡透支了10.9萬多元，若非本人消費可向公安機關報案，否則法院將對其名下的所有銀行卡進行凍結，并問曹女士是否有其他銀行的銀行卡。打電話的人又指揮曹女士到附近中國銀行后再與其聯(lián)系，如果曹女士對此通話有疑問，可向法院打電話求證。曹女士從未辦理過建行信用卡，因不能判定真假，所以到該行查詢。

該行副行長遂協(xié)助曹女士向疑似騙子提供的號碼撥打電話，斥責對方的詐騙行為，對方倉促掛斷了電話。該行有關人員向曹女士講述了詐騙分子慣用的手法，曹女士表示非常感謝。

此次電話詐騙被阻止，得益于中華路支行平時的案件防范教育工作做得非常扎實，員工案件防范意識較強，警惕性高。也有效提升了中行外部形象和信譽。                               （吳平洋）