王亞慧

輿論歷來帶有多向和互動的特點，在多媒體和全媒體的時代，我們既被輿論所影響，同時也參與其中，成為輿論的一部分。新聞工作者和一般的讀者、觀眾是不一樣的，根本的區(qū)別就是新聞工作者在接受輿論的同時，也在創(chuàng)造著新的輿論。輿情往往變化莫測，我們在看到媒體發(fā)揮積極、健康、建設(shè)力量的同時，也有不少值得注意的問題。

       一是“參與擴大化”。微博異軍突起，在中國網(wǎng)民中的使用率已經(jīng)從2011年底的26.4%大幅攀升至今年6月的50.9%，成為網(wǎng)民首選的“自媒體”和網(wǎng)絡(luò)輿論中最具影響力的一種。手機作為媒體終端迅速普及，微博作為個性化實時傳播工具強勢崛起，為各類群體表達意見和訴求提供了極為快速、便捷的通道；社交媒體發(fā)展迅猛，傳播影響力與日俱增。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體呼應(yīng)更加緊密，二者互動交融的態(tài)勢日益明顯。

       二是“議題聚焦化”。輿情在迅速擴散中指向同一事件、同一焦點，單位時間內(nèi)爆發(fā)出的信息量突然增多，社會輿論聚集發(fā)酵、驟然升溫，呈現(xiàn)燃點低、觸點多、爆點強的特點。      三是信息受眾的自主化。傳統(tǒng)意義上的受眾已成為信息接受者、制造者、傳播者的統(tǒng)一體。在心理上，人們自主選擇、深度參與、平等對話的愿望更加強烈，習(xí)慣性的逆反心理、質(zhì)疑心理、宣泄心理、游戲心理明顯上升；在結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)民人數(shù)急劇上升；在分布上，呈現(xiàn)成員化、小眾化的趨勢，特別是社交媒體的發(fā)展大大推動了特定階層群體的“自由結(jié)盟”。

       社會管理者與被管理者、媒體與媒體人、媒體人與受眾之間的利益對撞、目標(biāo)整合錯綜交匯，實踐中的“兩難”選擇加劇著人們的“內(nèi)心糾結(jié)”，呈現(xiàn)哲學(xué)意義上的“二律悖反”現(xiàn)象。眼前利益與長遠利益、物質(zhì)利益與精神利益、個人利益與集體利益的利益共同體不斷出現(xiàn)動態(tài)變化，有利則合、無利則散，組織目標(biāo)邊緣化、社會責(zé)任模糊化現(xiàn)象明顯。

       2010年第十期《傳媒大學(xué)學(xué)報》刊發(fā)的李良榮同志的論文，其中的幾個小標(biāo)題是：“比信息傳播更重要的是信息解讀,比事實更重要的是真相，比技巧更重要的是專業(yè)精神，比發(fā)行量、收視率更重要的是公信力，比賺錢更重要的是媒體的責(zé)任”， 這里要強調(diào)的是，比傳播速度更重要的是正確的輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)。媒體人應(yīng)該對輿論有所分析，有所鑒別，不能感情用事，不能什么事情都質(zhì)疑，不能逞強、獵奇，不能隨波逐流，不能拋棄法律意識。

       一是堅持引導(dǎo)與管理。面對媒體環(huán)境的深刻變化，新聞宣傳工作應(yīng)堅持高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新，堅持導(dǎo)向第一、人民至上、服務(wù)大局，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，突出主題，貫穿主線，統(tǒng)籌安排。堅持引導(dǎo)與管理“兩手”并重，深入把握新形勢下輿論生成、信息傳播、媒體發(fā)展的特點、規(guī)律，不斷創(chuàng)新方式方法，在服務(wù)大局中統(tǒng)籌推進。在應(yīng)對挑戰(zhàn)中主動作為，下“先手棋”，出“組合拳”，打“總體戰(zhàn)”，主題宣傳有聲有色，熱點引導(dǎo)科學(xué)高效，導(dǎo)向把握正確，基調(diào)積極向上，運用主題宣傳壯大主流輿論。注重錘煉作風(fēng)、強化素質(zhì)，為提升媒體傳播水平練好內(nèi)功。

       二是堅持“三個統(tǒng)一”，即把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，把堅持正確導(dǎo)向與通達社情民意統(tǒng)一起來，把正面宣傳為主與加強和改進輿論監(jiān)督統(tǒng)一起來。以“三貼近”的內(nèi)容吸引、感染受眾，大力實施“數(shù)字化引領(lǐng)、結(jié)構(gòu)化升級”工程，著力提升影響力和傳播力。應(yīng)堅持真實客觀，不是局部的真實，而是整體的真實和本質(zhì)的真實。

       三是把握“兩個一致性”，即新聞信息與黨的宗旨意識、社會主義核心價值觀、馬克思主義新聞觀的一致性，與受眾需求、邊際效應(yīng)的一致性。

       四是結(jié)合實際，做到“真走、真轉(zhuǎn)、真改，走得扎實、轉(zhuǎn)得務(wù)實、改得真實”的“三真三實”要求。堅持全員參與、全面覆蓋，深入基層、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣泛征求基層干部群眾意見，在新聞戰(zhàn)線開展大型網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)蹲點調(diào)研、優(yōu)秀作品大家評。注重社會責(zé)任、自律約束，傾力打造“責(zé)任媒體”。

       輿論往往魚龍混雜，要求整齊劃一是不正確的，我們的世界很精彩，但我們的輿論也很噪雜。我們必須清醒，不是任何激烈的批評都表現(xiàn)為真理，不是任何鋪天蓋地的輿論都代表著主流民意。加強輿論監(jiān)管是政府必須加強的一項工作，堅持正確的輿論導(dǎo)向，肩負(fù)起凝聚民族精神的使命，促進社會和諧穩(wěn)定。（作者單位：駐馬店電視臺）