薛翌軍

    企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是一種以價(jià)值觀為核心、對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要作用。

       第一，對(duì)內(nèi)能激勵(lì)企業(yè)全體員工積極進(jìn)取，激發(fā)員工的內(nèi)在活力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素得到最佳組合，從而創(chuàng)造最佳效益，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展。

       第二，對(duì)外有利于樹立企業(yè)良好形象，打響品牌，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。當(dāng)今世界，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)。品牌的重點(diǎn)不僅僅是它的知名度，更重要的是品牌所蘊(yùn)涵的文化內(nèi)涵。

       第三，企業(yè)文化也是企業(yè)實(shí)行改革創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)得好，企業(yè)的價(jià)值觀就會(huì)變成企業(yè)員工共有的價(jià)值觀，員工也會(huì)真正以主人翁的姿態(tài)自覺監(jiān)督和控制生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及日常行為規(guī)范，企業(yè)的凝聚力、向心力和對(duì)外的發(fā)散力就會(huì)增強(qiáng)。

       那么，如何搞好企業(yè)文化建設(shè)呢？

       一、做好企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)。識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化的重要物質(zhì)內(nèi)容。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括以下方面：

       1.理念識(shí)別系統(tǒng)。包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、員工操守和企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃等。

       2.視覺識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)的良好外在形象可以在短時(shí)間內(nèi)引起和抓住客戶以及潛在消費(fèi)群的注意力，并在很大程度上主導(dǎo)他們對(duì)于企業(yè)的接受程度。

       3.行為識(shí)別系統(tǒng)。主要是建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范及流程，使得服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟都能恰如其分，讓員工知道每一步所體現(xiàn)的理念和意義。

       二、加強(qiáng)傳播途徑建設(shè)。這包括以下方面：

       內(nèi)部信息平臺(tái)建設(shè)。建立公司局域網(wǎng)，既可加快信息流通速度，迅速作出反映，也可降低信息流通成本。

       對(duì)外宣傳渠道建設(shè)。必須加大對(duì)外形象宣傳和正面報(bào)道力度，搞好公共關(guān)系和與媒體的關(guān)系。

       三、加強(qiáng)硬件載體的建設(shè)。我們應(yīng)重視硬件的、直觀具體的載體。比如在公司周圍制作醒目的廣告牌或霓虹燈，在公司圍墻上規(guī)范地噴繪企業(yè)的名稱和標(biāo)志，這些途徑花費(fèi)不多但效果很不錯(cuò)。

       四、在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中遵循以下原則：

       1.以人為本的原則。這是企業(yè)文化建設(shè)的首要原則和根本原則，主要體現(xiàn)兩方面的內(nèi)容。一是在經(jīng)營(yíng)理念中突出以客戶或潛在消費(fèi)群為本，客戶至上的宗旨。二是為員工營(yíng)造一個(gè)公平、公正、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和工作環(huán)境，以完善的培訓(xùn)體系和日常的溝通促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)，不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

       2.團(tuán)隊(duì)精神的原則。使每一個(gè)人、每一個(gè)部門、每一個(gè)管理區(qū)域協(xié)調(diào)一致，既明確分工又相互配合，形成合力，使員工產(chǎn)生歸宿感和責(zé)任心；加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工參與決策；豐富員工業(yè)余生活，促進(jìn)員工間感情交流，強(qiáng)化員工認(rèn)同感，增強(qiáng)員工凝聚力和創(chuàng)造力。

       3.社會(huì)文化協(xié)調(diào)的原則。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與客戶、社會(huì)方方面面之間是一個(gè)文化交往的過程，企業(yè)的文化只有與社會(huì)文化相協(xié)調(diào)，才能更好地發(fā)揮它的作用。    （作者單位：平煤藍(lán)天化工股份有限公司）