朱 爽

一、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景

隨著有線電視臺(tái)的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，有線電視收視費(fèi)的收繳、日常維護(hù)及管理工作量巨大，傳統(tǒng)的手工記錄方式凸現(xiàn)復(fù)雜、煩瑣、易出錯(cuò)、難查詢的弊端。為了提高管理水平，需要建立一套完善的用戶收費(fèi)管理系統(tǒng)，汝南縣有線電視臺(tái)技術(shù)人員經(jīng)過(guò)方案論證，自主開(kāi)發(fā)了有線電視收費(fèi)管理系統(tǒng)。 

二、系統(tǒng)功能要求

基于汝南縣有線電視用戶收費(fèi)管理的實(shí)際情況，我們對(duì)用戶檔案管理、用戶收費(fèi)、用戶查詢統(tǒng)計(jì)等流程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理，降低管理成本，提高工作效率。系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)有線電視用戶實(shí)行有效管理，確保用戶按時(shí)繳費(fèi)，能清晰反映用戶的收費(fèi)情況，適用性強(qiáng)，操作靈活，能夠解決有線電視收費(fèi)過(guò)程中存在的所有問(wèn)題。

三、系統(tǒng)功能模塊描述

收費(fèi)管理系統(tǒng)將所有的收費(fèi)、檔案管理、數(shù)據(jù)查詢以及統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)采用計(jì)算機(jī)管理，通過(guò)軟件控制。該系統(tǒng)采用先進(jìn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，使軟件的開(kāi)放性較強(qiáng)。軟件采用人性化設(shè)計(jì)，操作簡(jiǎn)單，并將所有功能模塊化，可以根據(jù)不同的需求靈活配置其使用權(quán)限。收費(fèi)系統(tǒng)包括系統(tǒng)信息、檔案管理、收費(fèi)管理、查詢管理、報(bào)表管理、人員管理等功能模塊，下面介紹各個(gè)功能模塊的基本功能：

1.系統(tǒng)信息。包括區(qū)號(hào)庫(kù)設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、計(jì)算器打印設(shè)置等幾個(gè)系統(tǒng)設(shè)置的基本功能。（1）區(qū)號(hào)庫(kù)設(shè)置：將用戶按照地理位置分成若干片區(qū)，統(tǒng)一用RA001、RA002、RB001……這樣的編號(hào)來(lái)對(duì)應(yīng)，這樣既方便了用戶的安裝與維修，也有利于用戶檔案的建立與維護(hù)。（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：普通用戶實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格收費(fèi)，個(gè)別用戶給予不同程度的折扣優(yōu)惠，具體的繳費(fèi)款額通過(guò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)行定義，避免了手工輸入造成的混亂。

2.檔案管理。包括用戶檔案維護(hù)、用戶地址變遷、用戶中斷管理、用戶報(bào)停管理等基本功能。

3.收費(fèi)管理。包括用戶繳費(fèi)、用戶繳費(fèi)查詢兩個(gè)功能。

    4.查詢管理。包括用戶情況查詢、遷移用戶查詢、中斷用戶查詢和報(bào)停用戶查詢等4個(gè)基本功能，主要是通過(guò)區(qū)號(hào)、編號(hào)、姓名、地址等條件進(jìn)行查詢。

    5.報(bào)表管理。包括收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、繳費(fèi)用戶一覽表、欠費(fèi)用戶一覽表、中斷用戶一覽表、報(bào)停用戶一覽表。

    6.人員管理。包括操作員權(quán)限管理一個(gè)基本功能，主要用來(lái)實(shí)現(xiàn)口令和分級(jí)權(quán)限。

    四、系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)

    1.系統(tǒng)安全可靠，查詢統(tǒng)計(jì)速度快；2.界面簡(jiǎn)潔美觀，更加人性化，操作簡(jiǎn)便；3.通過(guò)對(duì)操作權(quán)限的設(shè)置實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的安全管理，避免了越權(quán)操作造成用戶檔案管理的混亂。

    五、系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施情況

    有線電視收費(fèi)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，經(jīng)過(guò)運(yùn)行和使用檢驗(yàn)，不斷更新升級(jí)，功能得到不斷改進(jìn)和完善，現(xiàn)成為一個(gè)成熟穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)，基本沒(méi)有漏洞和問(wèn)題。收費(fèi)管理系統(tǒng)為有線網(wǎng)絡(luò)搭建了一個(gè)統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，使各收費(fèi)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了資源共享，不但提高了工作效率，而且提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（作者單位：汝南縣廣播電視局有線電視臺(tái)）