陳健  張紅

“新寺，您給俺幫忙辦理的證件俺收到了，俺從內(nèi)心里對(duì)您表示感謝！”“收到就放心了，這是俺應(yīng)該辦的，不必客氣。”5月19日上午，正陽縣呂河鄉(xiāng)大楊村計(jì)生管理員張新寺接到了一個(gè)感謝電話，打來電話的是遠(yuǎn)在廣東打工的本村張西組育齡婦女楊納偉。

楊納偉在今年五一小長(zhǎng)假回鄉(xiāng)探親期間，由于事務(wù)繁忙，沒來得及辦理流動(dòng)人口婚育證明，假期就到了，她特意把準(zhǔn)備好的材料交給張新寺，請(qǐng)求提供代辦服務(wù)。這不，沒想到張新寺這么快就辦好了，并及時(shí)寄給了她。

在今年開展的第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，正陽縣拓展計(jì)生代理服務(wù)內(nèi)容，規(guī)定各村的計(jì)生管理員為代理服務(wù)的主要責(zé)任人，在群眾材料準(zhǔn)備充足、提出請(qǐng)求的基礎(chǔ)上，為群眾代辦各種計(jì)生證件（證明），最大限度地方便育齡群眾。此外，該縣還根據(jù)不同人群的需求，推出了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等貼近群眾的特色服務(wù)。

“要通過為人民群眾提供各種細(xì)致周到的服務(wù)，讓群眾感受到便利和溫暖，以此進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。”對(duì)此，該縣人口計(jì)生委主任易文杰道出了此舉的初衷。

據(jù)縣人口計(jì)生委的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，自今年3月份以來，全縣計(jì)生系統(tǒng)已為群眾提供代理服務(wù)130多人次，提供預(yù)約服務(wù)近300人次，上門為計(jì)生困難群眾開展服務(wù)80多人次，為育齡群眾提供應(yīng)急服務(wù)16人次。

暖心的服務(wù)換來群眾滿意的微笑和發(fā)自內(nèi)心的感謝，在該縣前不久開展的政府部門群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中，該委所獲得的滿意度評(píng)價(jià)在縣直各職能部門中居前列。