□張   龍

醫(yī)院作為一個(gè)窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到老百姓的切身利益和生命安全，也影響著社會(huì)的形象。

近年來(lái)，在全社會(huì)的共同努力下，部分醫(yī)院存在的服務(wù)質(zhì)量較差、亂開(kāi)藥、開(kāi)高價(jià)藥、醫(yī)療事故等問(wèn)題得到了很好的改善。為深入配合我市創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，同時(shí)為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，維護(hù)病人健康權(quán)益，天中晚報(bào)主辦了“２０１１，群眾最滿(mǎn)意醫(yī)院”評(píng)選活動(dòng)。該活動(dòng)將為醫(yī)院與患者搭建起溝通的橋梁，讓百姓就醫(yī)更方便、更放心。

老百姓參與   直接傾聽(tīng)群眾呼聲

服務(wù)態(tài)度好不好?技術(shù)水平怎么樣?醫(yī)院醫(yī)風(fēng)正不正?對(duì)于這些問(wèn)題，群眾最具有發(fā)言權(quán)。因此，傾聽(tīng)百姓的呼聲對(duì)提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力以及促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

此次“２０１１，群眾最滿(mǎn)意醫(yī)院”評(píng)選活動(dòng)就是給醫(yī)院和百姓搭建互動(dòng)的平臺(tái)。本著公開(kāi)、公正的原則，讓群眾參與進(jìn)來(lái)，讓百姓掌握“話(huà)語(yǔ)權(quán)”。據(jù)活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)療服務(wù)的參與者——普通的老百姓，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)判，這不僅是一種創(chuàng)新，更重要的是可以加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與理解，建立醫(yī)院與廣大百姓的互信機(jī)制。

第三方關(guān)注   客觀展現(xiàn)就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)療服務(wù)關(guān)系人民著群眾的生命安全，一直以來(lái)都受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為了客觀地展現(xiàn)各個(gè)醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，給讀者更直觀的感受，本次活動(dòng)組織方將邀請(qǐng)群眾參與，并安排記者跟隨受邀群眾到參與醫(yī)院就診，通過(guò)記者的所見(jiàn)所聞，進(jìn)行全方位報(bào)道。

“通過(guò)記者的‘眼’，能更有說(shuō)服力地展示醫(yī)院最真實(shí)的一面。”此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人表示。記者將秉持客觀、公平的原則，從醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)以及患者診斷感想等方面進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)，活動(dòng)期間，記者也將針對(duì)群眾反映的候診時(shí)間長(zhǎng)、掛號(hào)等候時(shí)間長(zhǎng)、各科室設(shè)置不合理、手術(shù)安排時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題進(jìn)行明察暗訪，并作出報(bào)道。

客觀、公正評(píng)選優(yōu)秀醫(yī)院

據(jù)了解，此次“２０１１，群眾最滿(mǎn)意醫(yī)院”評(píng)選活動(dòng)，將秉持客觀、公平的原則，面向全市公立醫(yī)院及達(dá)到一定規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院展開(kāi)?；顒?dòng)宗旨就是要把規(guī)模大、特色突出、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、定價(jià)合理、公眾口碑良好的醫(yī)院向全市推廣，為公眾提供可信賴(lài)的醫(yī)院名單，給百姓就醫(yī)提供方便。