網(wǎng)購(gòu)商品 發(fā)票難求

市工商局工作人員：消費(fèi)者一定要索要發(fā)票

□徐小防

現(xiàn)在，網(wǎng)購(gòu)已成很多市民的主要消費(fèi)方式，小到窗簾、開(kāi)關(guān)、燈具，大到沙發(fā)、電視等，一些消費(fèi)者都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇用網(wǎng)購(gòu)，各種問(wèn)題也隨之而來(lái)。

近日，市民張曉晨從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)豆?jié){機(jī)，用幾天后豆?jié){機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。

網(wǎng)購(gòu)豆?jié){機(jī)沒(méi)有發(fā)票   維修成難題

“買(mǎi)豆?jié){機(jī)時(shí)，商家說(shuō)他們出售的豆?jié){機(jī)均為專(zhuān)柜正品，全國(guó)聯(lián)保。但是豆?jié){機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，我找到了該品牌在市區(qū)設(shè)的售后維修點(diǎn)，維修人員告訴我沒(méi)有發(fā)票不能享受免費(fèi)維修服務(wù)。我當(dāng)時(shí)就傻眼了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)只顧討價(jià)還價(jià)，沒(méi)想到向賣(mài)家要發(fā)票。”張曉晨說(shuō)。

后來(lái)，張曉晨打電話(huà)給商家，商家說(shuō)可以補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但是需要另外加錢(qián)。如果張曉晨不想另外加錢(qián)開(kāi)發(fā)票，可以退貨，但退貨的郵寄費(fèi)用由他承擔(dān)。

面對(duì)這種情況，張曉晨犯了難。

“買(mǎi)這臺(tái)豆?jié){機(jī)總共花了200元錢(qián)，開(kāi)發(fā)票要另外交錢(qián)。退貨，來(lái)回郵費(fèi)要幾十元，早知道如此，我在買(mǎi)東西的時(shí)候就應(yīng)該索要發(fā)票。”張曉晨說(shuō)。

最終，張曉晨花了100元錢(qián)在市區(qū)一家豆?jié){機(jī)維修店修好了豆?jié){機(jī)。張曉晨說(shuō)，以后在網(wǎng)上買(mǎi)家電之類(lèi)的大件物品，他會(huì)主動(dòng)向商家索要發(fā)票。

多數(shù)網(wǎng)上商家不提供發(fā)票

隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，一些商家為了逃稅漏稅、逃避責(zé)任，不給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票。消費(fèi)者沒(méi)有發(fā)票，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題就很難享受到國(guó)家規(guī)定的“三包”服務(wù)。

4月9日下午，筆者以消費(fèi)者的身份咨詢(xún)了幾家網(wǎng)店。

筆者首先在淘寶網(wǎng)上找了一家銷(xiāo)量比較大的數(shù)碼產(chǎn)品店，以購(gòu)買(mǎi)電腦的名義與店主攀談。筆者向店主提出開(kāi)發(fā)票的要求，店主說(shuō)：“開(kāi)發(fā)票可以，但是要交一定的稅，金額為商品成交價(jià)的5%。”

隨后，筆者又換了一家網(wǎng)店詢(xún)問(wèn)能否開(kāi)發(fā)票。該店店主說(shuō)：“如果你需要發(fā)票，需支付一定比例的稅金。如果購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)售價(jià)4999元的電腦，價(jià)格上漲150元。”

筆者了解到，多數(shù)網(wǎng)店店主不會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票，就算能為消費(fèi)者開(kāi)發(fā)票，也有附加條件。

市工商局工作人員：消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要索要發(fā)票

目前，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等新興購(gòu)物方式的確能給消費(fèi)者帶來(lái)便利和實(shí)惠，但其中也存在很多問(wèn)題。

“消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要向商家索要發(fā)票，因?yàn)榘l(fā)票是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要憑證。”市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管大隊(duì)負(fù)責(zé)人劉欣說(shuō)。

劉欣告訴筆者，消費(fèi)者憑“三包”憑證和有效發(fā)票可以享受“三包”規(guī)定的相關(guān)服務(wù)，不能提供“三包”憑證及有效發(fā)票的，則不能享受“三包”服務(wù)。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要索要發(fā)票。