近日，驛城區(qū)順河工商所消費者協(xié)會成功調(diào)解了一起消費糾紛。2013年10月30日，遂平縣交通運輸公司的職工唐麗向該消協(xié)投訴市威浩汽車服務(wù)有限公司4S店，說該4S店在維修汽車過程中存在欺騙行為。

2012年2月20日，唐麗在許昌威佳汽車服務(wù)有限公司購買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)新陽光轎車，車牌號為豫Q-T1088，營運期間在市威浩汽車服務(wù)有限公司4S店保養(yǎng)。2013年7月29日，該車在行駛過程中出現(xiàn)發(fā)動機破損現(xiàn)象，市威浩汽車服務(wù)有限公司4S店把該車拉到店內(nèi)進行維修，歷經(jīng)41天才包賠發(fā)動機裸機總成，給唐麗的營運造成損失。2013年10月13日，該車在行駛過程中又出現(xiàn)故障。唐麗來到該4S店維修，維修人員說需要更換新的活塞，唐麗付錢后并開有票據(jù)，但是維修人員沒有更換新活塞，致使汽車在營運過程中再次出現(xiàn)故障。唐麗感到非常氣憤，便投訴到順河工商所消費者協(xié)會。

該消協(xié)接到投訴后，立即到市威浩汽車服務(wù)有限公司4S店詢問情況，經(jīng)過多次溝通，終于把這起消費糾紛調(diào)解成功。雙方達成了協(xié)議：1.市威浩汽車服務(wù)有限公司4S店給唐麗的車免費更換發(fā)動機總成，并退還修車費4580元。2.4S店補償唐麗經(jīng)濟損失5000元。雙方對這次調(diào)解結(jié)果非常滿意。（趙紫玉）