□張   曉

為推動(dòng)道路包車客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的深入開展，鞏固整治成果，近日，駐馬店市運(yùn)管局采取運(yùn)管人員“一對(duì)一”跟車執(zhí)法監(jiān)督服務(wù)活動(dòng)，有效地規(guī)范了正常的包車客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

該局派出10余名運(yùn)政執(zhí)法人員，身著便裝，以乘客身份購(gòu)票乘車，對(duì)旅客投訴較多的駐馬店至深圳、駐馬店至廣州等旅游包車線路進(jìn)行跟車監(jiān)督服務(wù)。在跟車監(jiān)督服務(wù)過程中，運(yùn)政執(zhí)法人員既是監(jiān)督員又是服務(wù)員。他們的的主要任務(wù)是：暗訪該旅游包車的經(jīng)營(yíng)手續(xù)是否合法有效，車輛條件是否符合包車客運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)備是否齊全，從業(yè)人員的從業(yè)資格證是否合法有效，包車協(xié)議和包車發(fā)票是否健全，是否有倒客、甩客現(xiàn)象等。同時(shí)，跟車服務(wù)人員還要幫助處理包車客運(yùn)過程中出現(xiàn)的糾紛、突發(fā)事件等。執(zhí)法人員對(duì)跟車監(jiān)督服務(wù)過程進(jìn)行拍照取證，對(duì)存在問題的車輛向車屬公司下達(dá)違法行為通知書和責(zé)令整改通知書。

通過跟車執(zhí)法監(jiān)督服務(wù)活動(dòng)的開展，強(qiáng)化了執(zhí)法監(jiān)督，服務(wù)了包車客運(yùn)，受到了運(yùn)輸企業(yè)和乘客的好評(píng)。