遭遇虛假客服 支付寶被盜刷
摘要： 近日，市民蔡女士收到短信稱其在淘寶上消費(fèi)，已支付8筆交易近4000元金額。蔡女士稱，自己并未消費(fèi)，在查看后發(fā)現(xiàn)支付寶賬戶遭盜取。蔡女士介紹，前天下午1點(diǎn)左右，自己的手機(jī)陸續(xù)收到共8條在淘寶上消費(fèi)的信息，
近日，市民蔡女士收到短信稱其在淘寶上消費(fèi)，已支付8筆交易近4000元金額。蔡女士稱，自己并未消費(fèi)，在查看后發(fā)現(xiàn)支付寶賬戶遭盜取。
蔡女士介紹，前天下午1點(diǎn)左右，自己的手機(jī)陸續(xù)收到共8條在淘寶上消費(fèi)的信息，消費(fèi)內(nèi)容為游戲點(diǎn)卡，每筆489元，近4000元遭盜刷，分別在余額寶和銀行卡快捷支付上扣除。“我沒(méi)有登錄，也沒(méi)有買任何東西。”事后，蔡女士聯(lián)系銀行及支付寶客服后得知自己支付寶遭他人用手機(jī)登錄了，并“被”完成交易。
蔡女士說(shuō)：“當(dāng)天中午12點(diǎn)多，曾有一位自稱是支付寶客服的女人打電話過(guò)來(lái)，稱我的支付寶出現(xiàn)異常，因她說(shuō)的很多我的信息都是正確的，我就按她的要求把賬戶支付重置密碼告訴她了。”
昨天下午，支付寶品牌與公眾溝通部相關(guān)負(fù)責(zé)人周女士證實(shí)此事。周女士說(shuō)，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，首先是蔡女士的賬戶登錄密碼被盜取，盜用者從其注冊(cè)網(wǎng)站上獲取其郵箱號(hào)得以登錄，然后用“客服”的名義聯(lián)系蔡女士，以出現(xiàn)異常，凍結(jié)賬戶取消交易為名，讓蔡女士提供修改支付密碼的短信校驗(yàn)碼，盜用者則用校驗(yàn)碼及用戶的個(gè)人信息資料重置了蔡女士賬戶的支付密碼，進(jìn)而完成交易付款。 （王莉霞）
責(zé)任編輯：guanli
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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