用不著，卻卸載不了，手機(jī)預(yù)裝軟件令人無奈

手機(jī)里有刪不掉的“小偷”

□晚報(bào)記者   李   楊   實(shí)習(xí)生   趙亞晨

本報(bào)訊   11月6日上午，市民李斌向記者反映，自己新買的智能手機(jī)才用兩個(gè)月，他就發(fā)現(xiàn)一些沒有打開過的軟件經(jīng)常在系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)行，“偷”走了上網(wǎng)流量。想卸載，卻卸載不了。他對(duì)此很無奈。

預(yù)裝軟件卸載難

今年9月，李斌購(gòu)買了一部華為C8812手機(jī)，預(yù)裝軟件約20種，包括一些不常用的軟件，如掌上營(yíng)業(yè)廳、天翼閱讀、天翼視訊等。前幾天，李斌感覺手機(jī)不僅運(yùn)行速度慢，而且數(shù)據(jù)流量消耗快。他把手機(jī)拿去檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，一些預(yù)裝軟件在后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行。他嘗試卸載，卻沒有成功。

國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)如此，那進(jìn)口智能手機(jī)呢？記者打開一部三星S7562i手機(jī)的管理運(yùn)行項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)有8款未使用軟件如奇藝影視、優(yōu)酷、小說閱讀網(wǎng)等在后臺(tái)偷偷運(yùn)行，它們都是被預(yù)裝到手機(jī)里的第三方軟件。

記者按照手機(jī)頁面的提示進(jìn)行卸載，重啟手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，這些軟件仍然在手機(jī)列表中。隨后，記者對(duì)多款預(yù)裝軟件進(jìn)行卸載，但都沒有成功。

卸載軟件保修難

昨日上午，記者撥打了三星手機(jī)售后服務(wù)熱線。工作人員先證實(shí)了用戶無法卸載這些預(yù)裝軟件。“這些軟件是手機(jī)出廠自帶的，都是不能卸載的，其他型號(hào)的手機(jī)也是這樣。強(qiáng)制更改手機(jī)操作系統(tǒng)，可以刪除手機(jī)中的預(yù)裝軟件，但手機(jī)就不能再享受保修服務(wù)了。”該工作人員說。

隨后，記者采訪了市中華大道大梁通訊店具有多年手機(jī)銷售和維修經(jīng)驗(yàn)的工作人員梁冠顯。他告訴記者，一些手機(jī)預(yù)裝軟件確實(shí)刪除不了。手機(jī)開機(jī)后，自動(dòng)運(yùn)行的軟件會(huì)不斷增加，導(dǎo)致手機(jī)運(yùn)行速度變得緩慢。如果用戶的手機(jī)處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，這些運(yùn)行的軟件會(huì)與廠商進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和軟件更新，勢(shì)必浪費(fèi)上網(wǎng)流量。

遇此情況市民可投訴

很多市民因?yàn)閾?dān)心強(qiáng)制刪除這些軟件后手機(jī)無法享受“三包”服務(wù)，所以不得不“忍受”這些軟件。市消協(xié)投訴科科長(zhǎng)吳彥華告訴記者：“手機(jī)廠家這樣規(guī)定屬于霸王條款，違反了手機(jī)‘三包’的相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。市民遇到此類情況，可撥打12315進(jìn)行投訴。”