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旅游年卡被“卡”主管部門糾正

2014-05-19 23:28 來源:駐馬店網 責任編輯:guanli
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摘要: 李某來電反映:8月23日,在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡,而持卡到金頂山游玩時,卻被告知年卡不能使用。市旅游局反饋:市旅游局黨組對此非常重視,通過調查核實,對當事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評和

李某來電反映823,在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡,而持卡到金頂山游玩時,卻被告知年卡不能使用。

市旅游局反饋:市旅游局黨組對此非常重視,通過調查核實,對當事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評和相應處罰,對工作人員服務態(tài)度問題進行了批評教育,已通過電話與當事人溝通、說明情況,向當事人賠禮道歉,取得了當事人諒解,并對持卡人的年票信息做了補充登記。

點評:旅游年卡因年票信息未登記被“卡”在景區(qū)門外,游客持票不能進入景區(qū),讓人驚詫之余平添對當事旅行社服務的不滿意。幸運的是,市旅游局對這種服務缺失的行為不護短、不遷就,對當事旅行社不按規(guī)定登記年票信息提出批評和相應處罰,對工作人員服務態(tài)度問題進行了批評教育,向當事人賠禮道歉,取得了當事人諒解,并對持卡人的年票信息做了補充登記。但愿這類事情不再發(fā)生。

責任編輯:guanli

(原標題:駐馬店網)

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