□晚報(bào)記者   王永良

本報(bào)訊   昨日，在市風(fēng)光路南段開(kāi)盲人按摩店的市民楊得存向本報(bào)反映，上個(gè)月，他在市風(fēng)光路南段一格力空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)格力空調(diào)。當(dāng)時(shí)，推銷(xiāo)人員承諾：空調(diào)終身免費(fèi)包修。

據(jù)楊得存介紹，空調(diào)剛用不久就出現(xiàn)不制冷的現(xiàn)象。隨后，他拿著購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修單找到該專(zhuān)賣(mài)店要求更換新機(jī)。

該專(zhuān)賣(mài)店的維修人員檢查后告訴他，空調(diào)不制冷是老鼠鉆進(jìn)空調(diào)外機(jī)，死后尸水流到空調(diào)電路主控板所致，不是質(zhì)量問(wèn)題，商家拒絕更換新機(jī)。推銷(xiāo)人員說(shuō)的“終身免費(fèi)保修”只是對(duì)空調(diào)進(jìn)行終身售后服務(wù)，并非指“終身免費(fèi)包修”，所以維修還需要交納費(fèi)用。楊得存氣憤地說(shuō)：“這簡(jiǎn)直就是欺騙行為。”

那么，“保修”和“包修”是一回事嗎？商家的這種做法合理嗎？

隨后，就這個(gè)問(wèn)題，記者咨詢了驛城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員。“‘保’和’包’雖然只有一字之差，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)享受的權(quán)益卻存在巨大的差異。”一名工作人員說(shuō)，在“三包”期內(nèi)，商家為消費(fèi)者維修時(shí)可以收取零件費(fèi)，但不能收維修費(fèi)。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)一定要注意分清概念，明確產(chǎn)品售后服務(wù)的內(nèi)容，不要誤把“保修”當(dāng)“包修”，否則就可能落入消費(fèi)陷阱。