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電視機(jī)屏有瑕疵消協(xié)幫忙維權(quán)

2014-05-19 23:09 來(lái)源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：guanli

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摘要： 近日，市消協(xié)接到市民牛先生的投訴。2012年12月1日，牛先生在位于市解放大道的某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)某品牌的液晶電視。當(dāng)時(shí)，商場(chǎng)服務(wù)人員送貨上門，安裝時(shí)一切正常。2013年4月16日，牛先生在家看電視時(shí)發(fā)現(xiàn)

近日，市消協(xié)接到市民牛先生的投訴。2012年12月1日，牛先生在位于市解放大道的某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)某品牌的液晶電視。當(dāng)時(shí)，商場(chǎng)服務(wù)人員送貨上門，安裝時(shí)一切正常。2013年4月16日，牛先生在家看電視時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)了一條彩色豎線。經(jīng)售后服務(wù)部工作人員鑒定，電視機(jī)顯示屏壞了。牛先生要求售后服務(wù)部換一臺(tái)同品牌同型號(hào)的電視機(jī)，但是售后服務(wù)部不同意更換，只愿意修理。

接到投訴后，市消協(xié)工作人員及時(shí)和商場(chǎng)及該品牌電視機(jī)辦事處的負(fù)責(zé)人溝通此事，并向售后服務(wù)部的工作人員耐心講解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。經(jīng)過市消協(xié)多次協(xié)調(diào)，售后服務(wù)部的工作人員最終同意為牛先生換了一臺(tái)新電視機(jī)。（吳彥華）

責(zé)任編輯：guanli

(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))

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