“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日

千名消費(fèi)者爭趕“維權(quán)集”

現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴55起，解決7起

□晚報記者   劉金霞   實(shí)習(xí)生   徐小防   謝麗娟   文/圖

工商人員教市民識別香皂真假。

現(xiàn)場接受投訴。

本報訊   昨日，在駐馬店世紀(jì)廣場，我市舉行“‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動。市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市郵政局、市燃?xì)夤炯氨ｋU、銀行等部門現(xiàn)場接受和解答群眾的各種投訴和咨詢。當(dāng)日上午，工商、消協(xié)部門共接受咨詢367起，受理消費(fèi)者投訴55起，現(xiàn)場解決7起。

市委常委、副市長郜秀菊出席活動現(xiàn)場。

存款變保單   消費(fèi)者討說法

在維權(quán)咨詢活動主會場，市工商局、市消協(xié)等設(shè)置了咨詢投訴臺，8部12315熱線電話忙個不停，工作人員隨時接受消費(fèi)者咨詢、投訴。

“6萬元存款在銀行不知怎么回事變成了兩張保單。”昨天上午8時許，家住遂平縣槐樹鄉(xiāng)的趙女士說，2010年，父親把6萬元積蓄存入當(dāng)?shù)匾患毅y行，每年900元利息。收到當(dāng)年的900元利息后，2011年，6萬元錢卻莫名其妙地變成了兩份“國壽鴻富全保險單”。

趙女士多次找銀行交涉，要求取出6萬元存款，但至今仍沒取出。聽完趙女士的講述，工商執(zhí)法人員承諾將進(jìn)一步關(guān)注此事，給趙女士一個說法。

“花200多元錢買了一臺豆?jié){機(jī)，插頭壞了，可經(jīng)銷商拒絕維修。”驛城區(qū)的謝先生帶著自家的豆?jié){機(jī)前來投訴。

活動現(xiàn)場，很多消費(fèi)者拿著證據(jù)討說法，工作人員將有的情況詳細(xì)記錄下來，有的則給予滿意的答復(fù)。

教市民如何識假

活動現(xiàn)場，除了市工商局、市消協(xié)設(shè)置的咨詢投訴臺受市民關(guān)注外，假冒偽劣產(chǎn)品展示臺也吸引了眾多消費(fèi)者。

“這塊舒膚佳香皂是假的。假香皂包裝盒背面R外面的圓圈是封閉的，而真舒膚佳R外面的圓圈是有缺口的。”工商人員一邊介紹，一邊拿出真、假貨樣品，教市民如何辨別。

“這箱匯源果汁以次充好。你看，外包裝盒上顯示的是果肉含量大于等于50%，而里面的單盒包裝顯示的果肉含量則是大于等于40%。”市開發(fā)區(qū)工商局一名工作人員說，消費(fèi)者購買時一定要仔細(xì)辨別。

在市質(zhì)監(jiān)局設(shè)置的“3·15”宣傳咨詢、檢測服務(wù)臺前，不少專家為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，有的免費(fèi)為市民檢測眼鏡，有的為市民辨別真假金銀飾品等。

“到活動現(xiàn)場走一走，與專家交流交流，怎么維權(quán)、怎么識假心里就有譜了。”消費(fèi)者曹先生說。

商家自封“第一”  工商現(xiàn)場查處

活動現(xiàn)場，不少商家借機(jī)向市民發(fā)放各種宣傳資料，推銷自己的產(chǎn)品。

在一品牌紅酒展銷柜臺前，一經(jīng)銷商打出“全國進(jìn)口紅酒連鎖第一品牌”的大幅廣告。

“你看，這個商家竟然在‘3·15’活動現(xiàn)場使用違規(guī)廣告語。”一消費(fèi)者看到這樣的廣告語后，立即向工商人員舉報。

“廣告中禁止使用‘第一’、‘最大’等詞匯。如果使用，就違反了《廣告法》相關(guān)規(guī)定。”工商執(zhí)法人員立即來到這一品牌紅酒展銷柜臺前，將違規(guī)廣告拆除。

據(jù)悉，工商執(zhí)法人員還將根據(jù)調(diào)查情況，給這個商家一定的處罰。

與往年“3·15”活動不同的是，當(dāng)日上午11時，市工商局還舉行了“12315”公眾開放日活動，邀請消費(fèi)維權(quán)志愿者到“12315”申訴舉報指揮中心參觀。