農(nóng)歷正月初九再現(xiàn)客流高峰

雨雪中   旅客走得了走得好

未來幾天，北京、廣州、蘭州等方向的火車票較緊張

駐馬店火車站退票率只增不減

□晚報(bào)記者   張麗麗   實(shí)習(xí)生   孔   晴 通訊員   崔遂紅   文/圖

本報(bào)訊   2月18日，我市迎來雨雪天氣。昨日，記者從駐馬店火車站了解到，盡管天公不作美，但正月初九該站再現(xiàn)客流高峰，共發(fā)送旅客16萬人次。由于今年增加的臨時(shí)客車較多，沒有出現(xiàn)旅客滯留的現(xiàn)象。

志愿者在引導(dǎo)旅客購(gòu)票。

天氣寒冷   臨時(shí)候車棚里暖意融融

“叔叔，您要喝水嗎，我來幫您接吧？”“奶奶，這里有座椅，您累了就歇會(huì)兒。”昨日上午，記者在駐馬店火車站臨時(shí)候車棚里不時(shí)聽到志愿者們服務(wù)旅客時(shí)說出親切的話語(yǔ)。頭戴小紅帽的大學(xué)生志愿者們熱情地為旅客倒水、找座位。雖然外面下著雪，刮著風(fēng)，但是候車棚里暖意融融。

據(jù)了解，這些志愿者是駐馬店車務(wù)段在市區(qū)一些高校招募的大學(xué)生。為保障旅客出行安全有序，提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，志愿者們分別在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)、檢查閘機(jī)、進(jìn)站口、出站口等旅客聚集場(chǎng)所，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導(dǎo)購(gòu)票、協(xié)助安檢等服務(wù)。

臨客增多   未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象

記者從該站了解到，節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)主要出現(xiàn)在正月初三至十五之間，以民工流、學(xué)生流、探親流和旅游流為主，旅客出行主要集中在北京、廣州、蘭州、烏魯木齊、哈爾濱等方向。目前，北京方向火車票緊張，普通車只有少量無座位票；廣州方向臨客票較多，以無座位票為主；西安、蘭州方向的火車雖然有票，但都是無座位票。

“今年節(jié)后春運(yùn)沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，這與駐馬店西站建成投入使用、臨時(shí)客車增加等有關(guān)。”駐馬店火車站工作人員說，春運(yùn)期間，?？狂v馬店火車站、駐馬店西站的列車有30趟，從駐馬店火車站始發(fā)廣州西、深圳方向的臨時(shí)客車也已開通，大大緩解了其他列車的壓力。該站確保旅客走得了走得好。

退票率上升   開設(shè)了兩個(gè)退票窗口

據(jù)駐馬店火車站工作人員介紹，由于火車票預(yù)售期延長(zhǎng)，旅客倉(cāng)促購(gòu)票，今年春運(yùn)期間退票率較往年大大提高。節(jié)前每天的退票數(shù)約為1000張，節(jié)后的退票率迅速上升，從正月初四開始，每天的退票數(shù)在1500張以上。

“為了方便旅客，駐馬店火車站目前開設(shè)了兩個(gè)退票窗口。”該工作人員說，一個(gè)退票窗口已經(jīng)滿足不了旅客的退票需求，車站增開了一個(gè)退票窗口。他提醒廣大旅客，盡量在購(gòu)票前考慮好出行時(shí)間、地點(diǎn)等，以免影響出行。