客流平穩(wěn)   車輛充足

春運前三日  我市春運“波瀾不驚”

公路鐵路部門嚴陣以待

□晚報記者   李   楊    張麗麗   劉永奇

本報訊   1月26日，2013年春運正式拉開了大幕。記者連續(xù)三天走訪市區(qū)各大汽車站、駐馬店火車站、駐馬店西站發(fā)現(xiàn)，春運前三日，公路、鐵路客流都比較平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)人潮涌動的場面，旅客出行非常順暢。然而，盡管客流量不大，各部門仍嚴陣以待，從安全、服務等方面著手，確保旅客順利乘車，安全返鄉(xiāng)。

公路部門：嚴把安全關

“春運前三日，市運輸公司各客運分公司共發(fā)送旅客約10萬人次。”昨日上午，市汽車運輸有限公司客運處處長馮金山告訴記者。

“我們對參加春運的車輛嚴格把關，凡一次包車兩輛或兩輛以上到外省（市）的企業(yè)，要有單位管理人員帶隊，加強安全監(jiān)管，確保行車與旅客安全。”馮金山說，參與春運客車每次出站或到站，都有專門人員檢查車輛衛(wèi)生，確保旅客出行環(huán)境舒適、衛(wèi)生。

針對近期頻繁出現(xiàn)的霧霾天氣，市運輸公司做好了準備。“如果車輛發(fā)生事故或遇到危險，司機要及時撥打110報警電話和120急救電話，并立即向公司匯報。接到公司指令后，分公司領導和安全員將帶資金第一時間趕赴現(xiàn)場，處理事故。”馮金山說，如果發(fā)生事故，司機或各客運分公司領導瞞報或遲報，公司將追究其責任。

鐵路部門：服務人性化、精細化

1月26日上午9時許，記者在駐馬店西站看到，售票大廳內(nèi)排隊購票的人并不多。“根據(jù)往年春運特點，節(jié)前客流量并不大，節(jié)后才迎來客流高峰。”該站一工作人員說，春運前三日，駐馬店西站共發(fā)送旅客5401人次。

“同志，為了乘車安全，請將您的行李放在安檢機上進行安檢。”“大姐，您帶著小孩上車時要注意安全。”在駐馬店火車站采訪時，記者不時聽到該站工作人員提醒旅客。

駐馬店火車站客運車間黨支部書記劉更銀告訴記者，截至1月28日下午6時許，該站上車人數(shù)約1.35萬，到達人數(shù)約3.3萬。為了讓旅客安全返鄉(xiāng)，他們完善了多種應急預案，如搭建臨時候車棚，準備工業(yè)鹽、防滑墊等。

“如果遇到老弱病殘旅客，我們可以為他們開通綠色通道，由專人提供鏈接式服務。”劉更銀說，為了讓旅客在出行中感受到溫暖，他們提出了“微笑服務”，并做到人性化、精細化。比如，為重點旅客提供重點服務，在車站候車廳值班站臺設置醫(yī)療服務隊，在臨時候車棚內(nèi)設開水供應臺等。