朱某來電反映：其母今年70歲，是上蔡縣和店鄉(xiāng)楊寨村居民，參加并按時(shí)繳納了當(dāng)?shù)蒯t(yī)保，因腎積水隨其到鶴壁市住院治療。近日，他帶著母親的醫(yī)藥單等手續(xù)到上蔡縣新農(nóng)合辦辦理報(bào)銷時(shí)，工作人員告知，報(bào)銷金額超過5000元的，需要當(dāng)事人到場(chǎng)核實(shí)方可領(lǐng)取，其母現(xiàn)因病重?zé)o法到場(chǎng)，希望相關(guān)部門幫助解決。

       上蔡縣政府反饋：為防止欺詐新農(nóng)合基金的行為，根據(jù)國家和省、市及縣的有關(guān)規(guī)定，凡補(bǔ)償在5000元以上的，須經(jīng)縣衛(wèi)生、新農(nóng)合管理部門核實(shí)有關(guān)住院情況后，方可補(bǔ)償。其患者住院補(bǔ)償在5000以上，病人又不在家，縣衛(wèi)生、新農(nóng)合部門經(jīng)電話和走訪了解患者的住院情況后，按照正常程序已將補(bǔ)償款發(fā)放到位。

       點(diǎn)評(píng)：落實(shí)惠民政策需要執(zhí)政為民的理念，更需要體現(xiàn)在以人為本創(chuàng)新工作方法的行動(dòng)上。上蔡縣新農(nóng)合管理部門開始要求病人到場(chǎng)才能核實(shí)，使當(dāng)事人不能正常報(bào)銷住院費(fèi)用，后來在當(dāng)?shù)卣亩綄?dǎo)下，采取電話和走訪的方式核實(shí)了情況，解決了朱某的心頭之憂。前不久，媒體報(bào)道的鄭州對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)年審要求當(dāng)事人到場(chǎng)核實(shí)，給部分殘疾老人帶來克服不了的困難，后來采取走訪的方式解決了問題。由此看來，有關(guān)部門在落實(shí)惠民政策時(shí)，不能只從方便自己開展工作的角度考慮，還要照顧到特殊人群的困難和憂慮，把執(zhí)政為民的理念體現(xiàn)在具體行動(dòng)上，創(chuàng)新工作方式，化解群眾之憂。（代建新）