每天9時(shí)，銀行正式營(yíng)業(yè)了嗎

上周調(diào)查：銀行全部能準(zhǔn)時(shí)迎客

□班永威/文   侯飛/圖

5月14日，不到9時(shí)，一些客戶就在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前等待。

細(xì)心的市民都會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天早晨，市區(qū)各大銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口都站著一群等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。每天9時(shí)，銀行都正式營(yíng)業(yè)了嗎？上周，筆者走訪了位于市解放大道的5家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，3家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前1到5分鐘為客戶辦理業(yè)務(wù)，另外兩家準(zhǔn)時(shí)開放窗口。存在的問題是，客戶較多時(shí)，有的網(wǎng)點(diǎn)開放窗口不足。

中國(guó)銀行   提前營(yíng)業(yè)

5月12日8時(shí)55分，筆者在位于市解放大道和文明大道交叉口的中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看到，該網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)已有8位客戶在等待辦理業(yè)務(wù)。1號(hào)和2號(hào)窗口已提前開放，工作人員正在為客戶辦理業(yè)務(wù)。9時(shí)，3號(hào)窗口的工作人員也開始工作。

9時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，大廳內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的客戶有12位。4號(hào)窗口沒有開放，很多人在等待。

建設(shè)銀行   準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)業(yè)

5月14日8時(shí)50分，筆者在市解放大道中段中國(guó)建設(shè)銀行一網(wǎng)點(diǎn)看到，此時(shí)已有4位客戶在門口等待。該網(wǎng)點(diǎn)的安保人員說，9時(shí)正式營(yíng)業(yè)，客戶不能提前進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。56分，運(yùn)鈔車抵達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)。58分，在門外等待的客戶陸續(xù)進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)。9時(shí)，該網(wǎng)點(diǎn)的幾位工作人員還在整理東西，但不到1分鐘，一工作人員已經(jīng)開始為第一位客戶辦理業(yè)務(wù)了。

郵政儲(chǔ)蓄銀行   業(yè)務(wù)辦理速度快

5月13日9時(shí)，在位于市解放大道和天中山大道交叉口的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)，筆者發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)點(diǎn)正式營(yíng)業(yè)時(shí)，喊號(hào)器出現(xiàn)了故障。經(jīng)過5分鐘調(diào)試，該網(wǎng)點(diǎn)才開始辦理業(yè)務(wù)。9時(shí)10分，該網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)為6位客戶辦理了業(yè)務(wù)。筆者看到，該網(wǎng)點(diǎn)開放了5個(gè)窗口，其中一個(gè)是VIP窗口，工作人員辦理業(yè)務(wù)的速度較快。

工商銀行   開放的窗口較多

5月15日8時(shí)58分，市解放大道中段中國(guó)工商銀行一網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)營(yíng)業(yè)，10多位客戶在大廳內(nèi)等待，多數(shù)窗口已開放。9時(shí)2分，已經(jīng)有3位客戶辦理了業(yè)務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行   服務(wù)熱情

5月16日8時(shí)56分，位于市解放大道和文明大道交叉口的農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有10多位客戶在等待辦理業(yè)務(wù)。8時(shí)58分，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，提前開放窗口。當(dāng)日，辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，但該網(wǎng)點(diǎn)只開放了兩個(gè)窗口。筆者發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理業(yè)務(wù)較快。當(dāng)筆者離開時(shí)，一位大媽走進(jìn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)，一工作人員立刻迎上去，詢問大媽辦理什么業(yè)務(wù)，并進(jìn)行引導(dǎo)。