工商銀行電話銀行人性化服務(wù)上臺階
摘要: 本報訊 為更好地體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念,向廣大電話銀行客戶提供更具人性化、更加方便快捷的金融服務(wù),目前工商銀行電子銀行升級項目正式投入運行。持有該行牡丹靈通卡、理財金賬卡、牡丹e時代
據(jù)介紹,新投產(chǎn)的電子銀行升級項目,對電話銀行注冊客戶年費手續(xù)收取、客戶查詢、傳真外匯買賣、美元、黃金成交明細、客戶登錄、國際卡掛失、自助掛失語音系統(tǒng)等功能和流程進行了優(yōu)化與改進,實現(xiàn)了客戶注冊卡切換、注冊卡間轉(zhuǎn)賬、信用卡還款整合等業(yè)務(wù)功能。數(shù)據(jù)庫將客戶多張注冊卡通過客戶信息(CIS)號有效聯(lián)系起來,從而結(jié)束了工行電話銀行以單張注冊卡為單位提供客戶服務(wù)的歷史。 (全 國)
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店日報)
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