本刊記者  楊全國

      在近日召開的全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，昊華駿化集團(tuán)有限公司的代表發(fā)出了真誠的感言。他說：“駿華集團(tuán)的健康快速發(fā)展不僅得益于公司行之有效的企業(yè)管理制度，更得益于市政府和市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的正確指導(dǎo)和貼心服務(wù)。正是這種服務(wù)，使企業(yè)的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理水平、質(zhì)量保證能力得到了有效的完善和提高，走出了以質(zhì)量求生存、以效益求發(fā)展的質(zhì)量效益型道路?！?/SPAN>

近年來，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)解放思想，更新理念，創(chuàng)新模式，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展開展多方面、多層次、多形式的服務(wù)。在服務(wù)好政府中心工作的基礎(chǔ)上，突出做好“五項(xiàng)服務(wù)”，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)傾力打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，全面加強(qiáng)基地內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量管理，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，并以此示范、引導(dǎo)、帶動(dòng)全市企業(yè)逐步走上質(zhì)量效益型道路。此項(xiàng)工作得到了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，“駐馬店市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地的做法是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，值得各市、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局借鑒”。

服務(wù)招商引資項(xiàng)目。質(zhì)監(jiān)部門主動(dòng)加強(qiáng)與各級政府及招商部門溝通、協(xié)調(diào)，服務(wù)好招商引資項(xiàng)目。對于引入前的項(xiàng)目做好論證工作，從產(chǎn)業(yè)政策、節(jié)能降耗、低污環(huán)保的角度給政府當(dāng)好參謀，幫助政府篩選具有發(fā)展前途的企業(yè)。對于正式投入生產(chǎn)的招商引資企業(yè)，實(shí)行“駐廠掛牌服務(wù)”，將服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人、聯(lián)系電話提供給企業(yè)，做到隨叫隨到，及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)過程中遇到的問題。

服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我市小型企業(yè)數(shù)量多、群體大、個(gè)頭小，抗御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力非常弱。針對這種情況，質(zhì)監(jiān)部門采取建立行業(yè)協(xié)會(huì)的辦法，加強(qiáng)企業(yè)自律，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，形成抗御市場風(fēng)險(xiǎn)的共同體。根據(jù)全市中小企業(yè)產(chǎn)品種類，幫助企業(yè)建立水泥、化工、面粉、調(diào)味品４個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，引導(dǎo)企業(yè)向集約化發(fā)展，使這些小企業(yè)逐漸得到了規(guī)范和提高。

服務(wù)各級各類企業(yè)。在切實(shí)服務(wù)好企業(yè)上，質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行了不斷探索和創(chuàng)新。根據(jù)企業(yè)的不同情況，有針對性地搞好服務(wù)工作。在服務(wù)名優(yōu)企業(yè)上，質(zhì)監(jiān)部門建立了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，集中優(yōu)勢兵力和骨干力量為企業(yè)提供高層次的服務(wù)，在幫助企業(yè)抓好ＩＳＯ９０００質(zhì)量體系認(rèn)證、ＱＣ小組“三項(xiàng)活動(dòng)”進(jìn)行科技攻關(guān)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)幫助其爭名創(chuàng)優(yōu)，走“名牌興企之路”，同時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題，切實(shí)保護(hù)其合法權(quán)益。目前，我市有中國名牌產(chǎn)品４個(gè)，國家免檢產(chǎn)品５個(gè)，國家質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)２家，河南省名牌產(chǎn)品２０個(gè)，省免檢產(chǎn)品７個(gè)，省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)２７家，省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品２３個(gè)，帶動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。在服務(wù)好骨干企業(yè)上，質(zhì)監(jiān)部門把“走質(zhì)量效益型之路”作為企業(yè)的發(fā)展方向。通過幫助企業(yè)完善企業(yè)內(nèi)部管理體系，開展ＱＣ小組活動(dòng)、加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)、試驗(yàn)室評比、樣品比對、加大技術(shù)改造力度，促使企業(yè)做大做強(qiáng)。在服務(wù)好中小企業(yè)方面，質(zhì)監(jiān)部門采取雪中送炭的做法，對于中小企業(yè)存在的問題采取缺啥補(bǔ)啥的原則，幫助企業(yè)打牢技術(shù)基礎(chǔ)，完善內(nèi)部管理制度，走“規(guī)范化管理之路”。通過加強(qiáng)計(jì)量檢測體系建設(shè)、完善企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化內(nèi)部管理制度、抓好實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等項(xiàng)工作，使企業(yè)逐步走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理的軌道。通過幾年的不懈努力，我市的各級各類企業(yè)都得到不斷提高和發(fā)展，促進(jìn)了地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展，工業(yè)增加值大幅度提高。

服務(wù)民生。質(zhì)監(jiān)部門充分發(fā)揮職能作用，貼近老百姓的生產(chǎn)、生活，服務(wù)民生。開通“１２３６５”投訴舉報(bào)電話，進(jìn)一步暢通群眾舉報(bào)、投訴、咨詢渠道，及時(shí)受理群眾的舉報(bào)、投訴、咨詢，快速處理侵害農(nóng)民利益的違法行為，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。每季度向政府提供一次產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告，每月通過新聞媒體向社會(huì)發(fā)布一次產(chǎn)品質(zhì)量信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。有針對性地開展各類涉農(nóng)產(chǎn)品、娛樂設(shè)施專項(xiàng)整頓，確保農(nóng)民合法權(quán)益不受侵害和生活的健康安全。抓好食品質(zhì)量安全監(jiān)管，建立了食品安全責(zé)任制，確保幾年來不發(fā)生食品質(zhì)量安全事件。