本報(bào)訊 （記者 商德柯）今年是國(guó)家調(diào)整稅收政策較為集中的一年，也是全市的“企業(yè)服務(wù)年”，市國(guó)稅局在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，適時(shí)啟動(dòng)納稅服務(wù)年活動(dòng)，采取十項(xiàng)措施，實(shí)實(shí)在在地把納稅服務(wù)工作繼續(xù)推向深入，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量和水平，和納稅人一起應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)稅收穩(wěn)定增收，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供財(cái)力保障。

創(chuàng)新納稅服務(wù)理念。牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的核心內(nèi)容，按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，加快推進(jìn)由“執(zhí)法＋管理”向“執(zhí)法＋服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，自覺(jué)做到在執(zhí)法中加強(qiáng)服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中提高執(zhí)法水平。

規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。大力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究，做到程序得當(dāng)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。廣開(kāi)納稅人投訴和反映問(wèn)題的渠道，依法舉行稅收聽(tīng)證和受理行政復(fù)議、行政賠償，做到有錯(cuò)必糾，通過(guò)公平、公正、廉明地執(zhí)法促進(jìn)社會(huì)公平的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信納稅。

完善納稅服務(wù)機(jī)制。按照國(guó)家稅務(wù)總局機(jī)構(gòu)改革要求，擬設(shè)立專門(mén)納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步理順?lè)?wù)職責(zé)，落實(shí)完善納稅服務(wù)各項(xiàng)制度。以納稅人滿意度為重點(diǎn)，以便捷、高效、公正、周到為目標(biāo)，探索建立以納稅人滿意率、納稅服務(wù)承諾制度落實(shí)率等為主要內(nèi)容的納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系。

全面落實(shí)各項(xiàng)稅收政策。不折不扣地落實(shí)好國(guó)家結(jié)構(gòu)性減稅政策，有針對(duì)性地幫助納稅人解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和辦稅過(guò)程中遇到的主要困難和突出問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、綜合實(shí)力，支持和幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。通過(guò)落實(shí)今年的稅收新政策，預(yù)計(jì)我市納稅人今年將得到稅收實(shí)惠５．８億元。

加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范窗口設(shè)置，明確工作流程，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，在辦稅廳為納稅人提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。加強(qiáng)資源配置，在納稅人集中的辦稅廳配置叫號(hào)機(jī)、設(shè)立咨詢臺(tái)和導(dǎo)稅員，向其免費(fèi)提供辦稅示范表格、分類辦稅指南等資料。開(kāi)展星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)比，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

打造“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”。 全面推行覆蓋所有稅種的網(wǎng)上申報(bào)、批量扣稅、銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)等多元化申報(bào)方式，繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上抄報(bào)稅、稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)劃繳稅款和ＰＯＳ機(jī)刷卡繳稅，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦稅一體化，真正實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶就可辦理申報(bào)納稅事宜。

打造１２３６６納稅服務(wù)品牌。以建設(shè)網(wǎng)站辦稅導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大稅法宣傳、政務(wù)公開(kāi)力度，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨詢、在線訪談等征納互動(dòng)交流，使我市稅務(wù)網(wǎng)站成為推行政務(wù)公開(kāi)、開(kāi)展稅法宣傳、服務(wù)納稅人的重要平臺(tái)和窗口。

進(jìn)一步減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。全面推行由該局首創(chuàng)的“流動(dòng)辦稅服務(wù)車”服務(wù)方式，定期巡回上門(mén)辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅款征收，解決農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的辦稅需求。在市區(qū)進(jìn)一步完善涉稅辦理“國(guó)稅一城通”，允許納稅人跨區(qū)域在本城區(qū)內(nèi)就近選擇辦稅服務(wù)廳辦理有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，方便納稅人多地點(diǎn)辦理涉稅事宜。進(jìn)一步深化和加強(qiáng)國(guó)稅、地稅部門(mén)之間的協(xié)作配合，全面開(kāi)展在稅務(wù)登記、稅務(wù)稽查、個(gè)體稅額核定、委托代征、納稅信用等級(jí)評(píng)定、信息交換等方面的協(xié)作。

支持重點(diǎn)稅源企業(yè)的發(fā)展。建立重點(diǎn)稅源企業(yè)定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系制度。采取現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、座談會(huì)等形式，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系和溝通，一廠一策，及時(shí)了解、受理、解決企業(yè)合理的涉稅訴求和亟需解決的實(shí)際困難，并幫助企業(yè)防范和控制稅收風(fēng)險(xiǎn)。

構(gòu)建和諧稅收環(huán)境。完善稅收政策溫馨提醒制度，對(duì)稅收法規(guī)政策和辦稅程序，采取各種有效方式及時(shí)進(jìn)行宣傳、告知和提醒，減少納稅人不必要的損失。號(hào)召社會(huì)力量參與，重點(diǎn)面向財(cái)稅大專院校，招募納稅服務(wù)志愿者，向需要援助的特殊群體提供建賬、財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、稅收政策宣講等服務(wù)。爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府的支持，進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)政、工商、公安、銀行、海關(guān)、新聞等部門(mén)的協(xié)作與配合，調(diào)動(dòng)社會(huì)綜合力量，推進(jìn)社會(huì)化納稅服務(wù)。