天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。2011年3月26日下午，家住西平縣出山鎮(zhèn)李孟銀村的張某，伐樹(shù)時(shí)不幸被樹(shù)枝砸中胸部，在送往醫(yī)院的途中停止了呼吸。

正值壯年的張某，上有年邁的父母，下有兩個(gè)未成年的孩子。作為家庭的頂梁柱，他是鄉(xiāng)親們公認(rèn)的好人。這突如其來(lái)的災(zāi)難打破了一家人原本平靜幸福的生活。

風(fēng)雨之中，新華保險(xiǎn)為張某的家人撐起了一片藍(lán)天。2008年10月份，張某為自己在新華保險(xiǎn)公司投保了一份“吉利相伴兩全保險(xiǎn)”，年交保費(fèi)1650元，基本保額5萬(wàn)元。于是，張某的家人撥打了新華保險(xiǎn)的報(bào)案電話95567，接到報(bào)案后，新華保險(xiǎn)駐馬店中心支公司理賠部負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間趕到張某家，對(duì)張某的家人進(jìn)行慰問(wèn)，并熱心指導(dǎo)家屬準(zhǔn)備索賠資料。

4月7日，張某家人在營(yíng)銷員的協(xié)助下將索賠所需資料辦理完畢并交至新華保險(xiǎn)駐馬店中心支公司理賠部。經(jīng)理賠人員認(rèn)真審核，確認(rèn)這是一起意外事件，屬于理賠范圍，于4月12日做出結(jié)案決定，給付受益人101759元的理賠金。從受理賠案到理賠結(jié)案，只用了5天時(shí)間，新華保險(xiǎn)公司切實(shí)踐行了“以人為本、理賠迅速”這一服務(wù)理念。

4月16日上午，新華保險(xiǎn)西平支公司總經(jīng)理王娜一行10多人趕到張某家看望他的家人，并接受了張某家人贈(zèng)送的錦旗。新華保險(xiǎn)誠(chéng)信服務(wù)、快速理賠獲得了當(dāng)?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u(píng)。

（廣   文）