遂平縣：開展“三抓一建五修煉”活動
摘要： 本報訊 （通訊員 馬長安）今年初以來，遂平縣電業(yè)局結(jié)合企業(yè)形勢，以“三抓一建五修煉活動”為抓手，全面提高企業(yè)管理水平。 “三抓”即：一是抓基層。打牢管理基礎(chǔ)。二是抓
本報訊 （通訊員 馬長安）今年初以來，遂平縣電業(yè)局結(jié)合企業(yè)形勢，以“三抓一建五修煉活動”為抓手，全面提高企業(yè)管理水平。
“三抓”即：一是抓基層。打牢管理基礎(chǔ)。二是抓基礎(chǔ)。抓好各項規(guī)章制度的完善和落實。三是抓基本功。廣泛開展學習型企業(yè)建設(shè)，加強職工素質(zhì)教育。“一建”即：建設(shè)和諧型企業(yè)。通過廣泛開展感恩主題教育活動，強化領(lǐng)導和員工、員工之間、員工和家人、員工和社會之間的理解和溝通，營造和諧的工作生活環(huán)境。“五修煉”即：要求全體員工提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，在為客戶服務(wù)中修煉“看、聽、笑、說、動”的能力。“看”，要會觀察客戶的舉止行為，理解其對服務(wù)的需求。“聽”，要善于傾聽客戶意見，提高服務(wù)水平。“笑”，要笑迎客戶，展示熱誠服務(wù)。“說”，要善于表達，加強溝通。“動”，要雷厲風行，及時主動服務(wù)。
責任編輯：lidong
(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))
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