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上蔡縣:對供電服務(wù)明察暗訪

2014-05-12 03:59 來源:駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:lidong
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摘要: 本報訊 (通訊員 胡 勇)近日,上蔡縣電業(yè)局紀(jì)檢監(jiān)察部門抽調(diào)專人組成工作組,建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)考核機制,對全縣24個供電所、營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行明察暗訪。 一是查營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量,對窗口服務(wù)人員

       本報訊 (通訊員 勇)近日,上蔡縣電業(yè)局紀(jì)檢監(jiān)察部門抽調(diào)專人組成工作組,建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)考核機制,對全縣24個供電所、營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行明察暗訪。

       一是查營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量,對窗口服務(wù)人員的文明用語、工作態(tài)度評價打分,對便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行考評檢查;二是走村入戶,查臨時用電管理,看用電合同簽訂、供電安全措施、收費方式、電價執(zhí)行;三是模擬故障報修,看搶修人員反應(yīng)速度,比搶修質(zhì)量;四是走訪電力客戶,收集客戶意見和建議;五是跟蹤回訪客戶,查客戶反饋問題落實情況,獎勤罰劣。一系列措施的實施,為做好2011年迎峰度夏保供電工作打下了堅實基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯:lidong

(原標(biāo)題:駐馬店新聞網(wǎng))

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