上蔡縣國(guó)稅局實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“零投訴”
摘要： 本報(bào)訊 （記者 蘇建威 通訊員 聶學(xué)義） 今年初以來(lái)，上蔡縣國(guó)稅局以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化納稅環(huán)境，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)“零投訴”。該局在全體人員中樹立“人人都是形象，
本報(bào)訊 （記者 蘇建威 通訊員 聶學(xué)義） 今年初以來(lái)，上蔡縣國(guó)稅局以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化納稅環(huán)境，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)“零投訴”。
該局在全體人員中樹立“人人都是形象，個(gè)個(gè)都是窗口”的服務(wù)觀念，充分利用咨詢電話、新開戶業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會(huì)、政策宣傳欄等形式，讓納稅人及時(shí)了解掌握稅收政策和辦稅要求，使納稅人知法、懂法、守法，誠(chéng)信納稅。該局辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)識(shí)，對(duì)納稅清算、退稅等需要納稅人往返的事項(xiàng)，專門制定了“未辦理情況登記表”，及時(shí)掌握納稅人未辦理的事項(xiàng)。同時(shí)，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化督察，認(rèn)真對(duì)待納稅人的信訪投訴，對(duì)情況屬實(shí)的嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
責(zé)任編輯：lidong
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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