昨日晚間，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布通知，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），同時(shí)針對(duì)媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼掛失費(fèi)”的問(wèn)題，三部委要求，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行《通知》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)糾正政策誤讀，免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)“密碼掛失費(fèi)”。

　　從7月1日起，根據(jù)三部委發(fā)布的《通知》，商業(yè)銀行正式叫停包括個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、存折工本費(fèi)、同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等11類(lèi)34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。

　　盡管各家銀行取消了個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)密碼重置收費(fèi)，但多家銀行仍在收取10元/筆的密碼掛失費(fèi)。不少客戶(hù)提出質(zhì)疑，銀行是在通過(guò)收取密碼掛失費(fèi)來(lái)變相收取密碼重置手續(xù)費(fèi)。“密碼掛失其實(shí)就是密碼重置的前一個(gè)步驟，既然密碼重置都免費(fèi)了，掛失更應(yīng)該免費(fèi)。”某國(guó)有銀行客戶(hù)程先生質(zhì)疑道。

　　不過(guò)，對(duì)于客戶(hù)的質(zhì)疑，多家銀行迅速做出反應(yīng)，緊急叫停了“密碼掛失費(fèi)”。記者調(diào)查了京城16家商業(yè)銀行，發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行確實(shí)已經(jīng)于近日叫停了這一費(fèi)用。工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有銀行的客服人員都紛紛表示，目前已不再收取個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)的“密碼掛失費(fèi)”。多家股份制銀行也先后取消了這項(xiàng)費(fèi)用，浦發(fā)銀行、北京農(nóng)商銀行客服人員表示，昨日剛剛?cè)∠诉@一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，銀監(jiān)會(huì)也重點(diǎn)指出，目前大部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)明確取消該項(xiàng)收費(fèi)，個(gè)別銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整的，也要立即執(zhí)行。“雖然個(gè)別銀行總行還沒(méi)有正式下發(fā)通知叫停，但銀監(jiān)會(huì)的嚴(yán)厲要求會(huì)進(jìn)一步督促商業(yè)銀行加速執(zhí)行。”業(yè)內(nèi)人士表示。

　　另?yè)?jù)了解，客戶(hù)在遺忘存折、存單或借記卡密碼后，必須持本人身份證以及存單折、借記卡到銀行辦理密碼重置，但在之前，銀行會(huì)根據(jù)銀行法規(guī)定，要求客戶(hù)先申請(qǐng)密碼掛失，并且要滿三天后才給客戶(hù)辦理密碼重置，否則就不會(huì)給客戶(hù)重置密碼。上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其實(shí)這是一系列的過(guò)程，不管掛失還是重置，最終的目的都是設(shè)置新的密碼，叫停也是理所應(yīng)該。

　　三部委還表示，對(duì)于社會(huì)公眾反映的銀行收費(fèi)中存在的一些不合理現(xiàn)象，三部委高度重視，目前正在加緊修訂《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，爭(zhēng)取盡快向公眾征求意見(jiàn)。（記者 閆瑾）