本報訊 （記者 高圓圓）今年初以來，太平洋產(chǎn)險駐馬店中心支公司實施服務創(chuàng)新，“四個著力” 提升核心競爭力。

著力拓寬服務領域。近年來，該公司緊緊圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的重點，在意外險、航運險等非車險業(yè)務方面貼近市場需求，拓寬服務領域，加快安全生產(chǎn)責任保險的推進。

著力夯實行業(yè)發(fā)展基礎。該公司不斷完善制度基礎，為市場把脈，從中發(fā)現(xiàn)問題，特別是那些帶有普遍性、規(guī)律性的問題，有針對性地加以解決并加強制度建設。

著力增強行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。該公司一是做好業(yè)務發(fā)展的文章。對各險種進行細分，以質(zhì)量為底線，嚴把承保質(zhì)量關，實現(xiàn)有效益的發(fā)展。二是做好理賠管理的文章。把理賠工作提高到新水平，實現(xiàn)綜合賠付率達到行業(yè)水平的目標。三是做好艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家的文章。以最小的投入求得最大的產(chǎn)出，加強風險預警與監(jiān)測，及時消除風險隱患，確保穩(wěn)健發(fā)展。

著力打造公司形象。該公司在差異化服務上下工夫，為客戶提供個性化產(chǎn)品和服務。完善客戶回訪制度，及時收集、整理客戶對公司服務的意見和建議，定期反饋給有關領導和部門，了解客戶需求，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，人精我新”。