蘭蔻系列觀察之七

——歐萊雅廣告七次涉嫌誤導(dǎo) 功效是夸大出來(lái)的？

編者按：由于后期美化過(guò)度，有誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑，日前歐萊雅兩部廣告在英國(guó)被叫停。其實(shí)，歐萊雅系列的廣告并不是第一次涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。從近幾年的報(bào)道中，我們發(fā)現(xiàn)歐萊雅系列的廣告屢屢闖紅燈、被投訴。打開電視機(jī)，現(xiàn)在的一些化妝品廣告，常常給人一種驚艷的感覺。廣告中模特近乎完美的面龐，給人帶來(lái)強(qiáng)烈的感官刺激，難以抑制購(gòu)買的沖動(dòng)?？扇绻?ldquo;太美”廣告，是通過(guò)技術(shù)PS出來(lái)的，那就讓人難以接受。叫停虛假?gòu)V告、揭穿誤導(dǎo)受眾的本質(zhì)，是對(duì)商業(yè)誠(chéng)信缺失甚至商業(yè)道德失范的遏止。

    歐萊雅旗下產(chǎn)品廣告英國(guó)被禁播

    據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道，英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局日前發(fā)布了一條禁令，劍指法國(guó)化妝品巨頭歐萊雅旗下的美寶蓮和蘭蔻兩部平面廣告，理由是這兩部廣告在后期制作時(shí)有意美化模特，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    遭禁的廣告分別由朱莉婭·羅伯茨代言的蘭蔻奇跡薄紗粉底液，以及由名模克里斯蒂·特林頓代言的美寶蓮抗衰老粉底“The Eraser”。英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局說(shuō)，歐萊雅不能證明在雜志上刊登的這兩部廣告準(zhǔn)確表現(xiàn)了產(chǎn)品的效果。

    歐萊雅集團(tuán)隨后向媒體承認(rèn)廣告經(jīng)過(guò)了后期處理，比如給照片里的特林頓“提亮皮膚、美化妝容、減少陰影、柔滑嘴唇、加深眉毛”。

    在英國(guó)，化妝品廣告被禁播并不是第一次。2005年，兩部同樣來(lái)自歐萊雅的護(hù)膚品廣告在英國(guó)電視臺(tái)被禁播，原因是商家拿不出有力證據(jù)來(lái)支持廣告中所說(shuō)的功效。

    謝麗爾歐萊雅廣告被投訴 被批造假成“人造美女”

    據(jù)媒體2010年12月報(bào)道，歐萊雅一輯洗發(fā)水廣告以英國(guó)歌手謝麗爾·科爾（Cheryl Cole）為代言人。她的一頭啡色鬈曲的秀發(fā)，亮麗豐盈，非常吸引人，但卻是人工駁發(fā)而成。這則廣告遭到了消費(fèi)者的投訴，稱歐萊雅新洗發(fā)水廣告有誤導(dǎo)的嫌疑。

    著名電視制作人Daisy Goodwin也說(shuō)，她9歲的女兒看過(guò)廣告后也嚷著說(shuō)：“媽媽，我要買這個(gè)洗發(fā)水，我要好像Cheryl Cole一樣有那么美麗的頭發(fā)!”不過(guò)，原來(lái)Daisy Goodwin是其中一個(gè)前往廣告審裁機(jī)構(gòu)(Advertising Standards Agency)投訴這個(gè)廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者的人!

    歐萊雅面霜廣告涉嫌虛夸

    據(jù)媒體報(bào)道，去年年底，瑞典法院裁定化妝品巨頭歐萊雅的瑞典公司在兩款面霜廣告中宣稱能夠強(qiáng)效去皺，違反了瑞典的營(yíng)銷管理辦法，并對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，如果再次違反規(guī)定的話，該公司將面臨15萬(wàn)美元的罰款。

    據(jù)悉，被瑞典法院盯上的是歐萊雅旗下蘭蔻的集中修護(hù)抗皺系列（Lancome High Resolution），以及薇姿活性緊致修紋霜（Vichy Liftactiv Pro）。其中一款產(chǎn)品宣稱能夠瞬間去除皺紋，并可將皺紋減輕43%或者70%；而另一款產(chǎn)品則稱能夠通過(guò)肌膚再生而減少皺紋。

    經(jīng)法院裁定，這兩個(gè)廣告都違反了瑞士的營(yíng)銷管理辦法，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

    歐萊雅失實(shí)廣告遭禁

    據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》2008年8月17日?qǐng)?bào)道，兩個(gè)來(lái)自歐萊雅公司的護(hù)膚品廣告在英國(guó)電視臺(tái)被禁播。據(jù)悉，禁播原因是該公司拿不出有力的證據(jù)來(lái)支持廣告中所說(shuō)的種種功效。廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局表示，本次牽涉的產(chǎn)品為舒顏除皺修紋日霜和完美曲線纖體產(chǎn)品。 在前者的廣告中，國(guó)際名?？藙诘蟻喯８ピ阽R頭前給出的許多不同臉部表情讓人印象深刻，暗示了用此產(chǎn)品可以減少表情紋。但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣告中同時(shí)宣稱的“76%的女性在試用三周后表情紋明顯減少”和“是首個(gè)含Bosweloxtm植物復(fù)合物的抗表情紋產(chǎn)品”的說(shuō)辭帶有“虛假”成分。

    歐萊雅涉嫌在廣告中故意提亮碧昂絲膚色

    中新網(wǎng)2008年8月12日?qǐng)?bào)道稱，法國(guó)著名護(hù)膚品牌歐萊雅被指在一個(gè)產(chǎn)品廣告照中“加工”，把代言人美國(guó)黑人女歌星碧昂絲的皮膚“漂白”，掀起一場(chǎng)種族風(fēng)波。歐萊雅否認(rèn)指控，稱沒(méi)有在碧昂絲的肌膚顏色上“動(dòng)手腳”。

    據(jù)《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道，這幅廣告照刊登在美國(guó)發(fā)售的9月號(hào)《Elle》、《Allure》及《Essence》雜志上，顯示碧昂絲亮麗金發(fā)飄飄頭部特寫玉照，以宣傳歐萊雅的Feria美發(fā)產(chǎn)品。

    但仔細(xì)一看，廣告照中的碧昂絲明顯變得美白。《紐約郵報(bào)》以“蒼白的碧昂絲”來(lái)形容，直指廣告令人震驚，這名樂(lè)壇天后的樣子幾乎已認(rèn)不出來(lái)。八卦網(wǎng)站TMZ把碧昂絲的新舊照片并排刊登，可以看出她平時(shí)的皮膚及頭發(fā)顏色黑得多。歐萊雅急忙強(qiáng)調(diào)并沒(méi)有在照片中“加工”。

    上海:曝光虛假?gòu)V告 歐萊雅玉蘭油上榜

    據(jù)媒體2007年6月報(bào)道，上海市工商局發(fā)布的違法廣告監(jiān)測(cè)情況稱，寶潔公司海飛絲品牌和玉蘭油品牌、歐萊雅公司歐萊雅品牌和聯(lián)合利華公司清揚(yáng)品牌均涉嫌發(fā)布夸大產(chǎn)品效果的虛假?gòu)V告。

    上海市工商局統(tǒng)計(jì)的違法廣告發(fā)布時(shí)間在2007年1月1日至6月15日間，主要為電視媒體和樓宇視頻廣告。工商部門指出，上述虛假?gòu)V告宣稱的效果并不科學(xué)。在玉蘭油焦點(diǎn)皙白系列產(chǎn)品的廣告中，模特的膚色在經(jīng)過(guò)產(chǎn)品滋潤(rùn)后，經(jīng)歷了四個(gè)顯著的變化—————從抑制黑色素到淡化色斑到提亮膚色再到全面透光；在科豆祛痘產(chǎn)品廣告中，“一天小、兩天少，一周見成效”的廣告詞表達(dá)了精確的見效周期；至于在各種洗發(fā)水廣告中，模特的頭發(fā)無(wú)不在使用前后發(fā)生巨大變化，甚至連顏色也有所不同。

    此外，工商部門還發(fā)現(xiàn)，部分廣告采取了使用他人名義保證或暗示保證產(chǎn)品功效等法律法規(guī)禁止的廣告表現(xiàn)手段，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。其中，玉蘭油多效修護(hù)防曬霜中“95%參加玉蘭油體驗(yàn)活動(dòng)的女性使用后都愿意推薦給朋友”的表述是最明顯的違法情節(jié)。

    國(guó)家規(guī)范化妝品廣告 蘭蔻廣告涉嫌違規(guī)

    2005年4月，就在寶潔公司SK-II被處20萬(wàn)元罰款后，又一國(guó)際著名公司———歐萊雅旗下的主打品牌蘭蔻也因?yàn)閺V告問(wèn)題出事，由于違反“化妝品廣告禁止使用數(shù)據(jù)宣傳產(chǎn)品性能”的規(guī)定，蘭蔻接到了江蘇省工商部門的查處通知。

    “肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現(xiàn)亮白光采”，這句具有鼓動(dòng)性的廣告詞給蘭蔻帶來(lái)了巨額的利潤(rùn)，也帶來(lái)了麻煩。江蘇省工商部門的人士表示，國(guó)家工商行政管理總局的《化妝品廣告管理辦法》明確規(guī)定，“有涉及化妝品性能或功能等方面內(nèi)容的，禁止使用數(shù)據(jù)”并“不得以任何形式欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”，而蘭蔻大量使用精確的數(shù)據(jù)，顯然違反了國(guó)家規(guī)定。

    禁歐萊雅“太美”廣告國(guó)內(nèi)缺標(biāo)準(zhǔn)

    ——蘭蔻系列觀察之一    

    蘭蔻價(jià)格30倍暴漲真相 中國(guó)消費(fèi)者錢花得是否值