平安電話車險直銷模式以“價格優(yōu)惠，購買方便”贏得了眾多車主的心。然而，很多車主在享受電銷低價優(yōu)惠的同時，也放棄了電銷的另一便捷服務(wù)：送單上門。

一位從事多年車險銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理表示，電銷客戶上門取單，直接可能形成門店“人滿為患”的尷尬局面。這其實也是客戶在接受新事物過程中必然要經(jīng)歷的一個階段。畢竟，電話車險整個銷售過程中，客戶和保險公司的銷售坐席完全通過電話溝通，很多車主還是很難一下子接受完全不見面的交易模式。同時，他們也擔(dān)心這種陌生上門的方式不夠安全，寧愿自己多跑跑腿，上門領(lǐng)取保單，圖個安心。

“電話車險直銷模式的便捷性，還體現(xiàn)在會有專門的配遞人員為客戶免費配送保單。為了解決客戶配送安全問題，公司有完善的配送管理機制和監(jiān)督手段來保障。”一位平安電銷門店的負責(zé)人向記者解釋。

據(jù)了解，平安電銷委派的配送隊伍，均受平安當(dāng)?shù)毓镜膰栏癖O(jiān)督管理?？蛻羧羰菍ε渌腿藛T有懷疑，均可致電平安客服專線95511，通過保單上的投保賬號，聯(lián)絡(luò)到當(dāng)初受理業(yè)務(wù)的平安電銷坐席人員，進一步查詢投保的詳細信息。這樣，客戶就可安心在家坐等配送人員上門送單，享受到平安電銷模式帶來的方便快捷。

“其實，如果電銷公司做足了配送保障，車主完全可以在家安心享受保單上門的服務(wù)，也免去了在門店排隊等候的煩惱。”有業(yè)內(nèi)人士表示，作為經(jīng)營電話車險業(yè)務(wù)全國最早、最大、最成熟的平安保險，其后期配送流程很好地保障了客戶的安全，維護了客戶的利益，其完善度早已走在了業(yè)界的前沿。

                          （廣   文）