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不信謠不傳謠 講文明樹新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
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燕之屋“嘴硬”拒絕退賠血燕 白燕也卷入造假漩渦

2014-05-12 03:40 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:lidong
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摘要: “黑心”燕窩系列調(diào)查之三 ——燕之屋“嘴硬”拒絕退賠血燕 白燕也卷入造假漩渦 編者按:在杭州燕之屋莫干山路分店,雖然所有的血燕已經(jīng)被查處下架,但是當(dāng)消費(fèi)者來退貨時,

“黑心”燕窩系列調(diào)查之三 ——

燕之屋“嘴硬”拒絕退賠血燕 白燕也卷入造假漩渦

    編者按:在杭州燕之屋莫干山路分店,雖然所有的血燕已經(jīng)被查處下架,但是當(dāng)消費(fèi)者來退貨時,營業(yè)員仍然聲稱血燕沒有質(zhì)量問題。而業(yè)內(nèi)人士爆料,除了血燕之外,白燕的背后也存在著制作違規(guī)和造假等問題。燕窩產(chǎn)業(yè)的驚天黑幕,正一步步被解開。

    杭州燕之屋辯稱血燕無問題拒絕退賠

    在杭州燕之屋莫干山路分店,所有的血燕已經(jīng)被查處下架。雖然有四五個消費(fèi)者前來退貨,但營業(yè)員仍然聲稱血燕沒有質(zhì)量問題:“2006年的老顧客一直吃到現(xiàn)在了,只要浸泡清洗過,根本就不會存在亞硝酸鹽”。

    銷售“問題血燕”的李寶贏堂,始終沒有給購買血燕的消費(fèi)者一個如何退賠的答復(fù)。記者多次聯(lián)系總經(jīng)理李贏,他的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。記者又撥打了李贏的辦公室電話,一位宣稱是總經(jīng)理秘書的人接聽了電話,但對于如何處理已經(jīng)下架的血燕以及是否原價賠償?shù)葐栴},該秘書一問三不知。

    在杭州吳山廣場一家名叫福潤堂的保健品店里,柜臺上還擺放著兩盒血燕,墻上還貼有血燕的宣傳板,但營業(yè)員說,血燕已經(jīng)不賣了。

    正當(dāng)記者與營業(yè)員交談時,杭州市民胡女士拿著一盒50多克的血燕前來退貨,但營業(yè)員以各種理由拒絕退貨。

    “白燕”也存違規(guī)造假

    仍在銷售的白燕,也存有質(zhì)量問題。馬來西亞婆羅洲沙撈越燕窩商會梁紹棟說:“為了節(jié)省人工挑毛成本就進(jìn)行漂白處理,一般就用那個雙氧水。”另一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出,市面上銷售的白燕,有相當(dāng)一部分靠“增加重量”來獲利:“通過配上漂白粉,用瓊脂粉、魚膠、果膠這種色澤啊、質(zhì)感啊相近的東西去填充。同時通過注水等手段,可以省去60%的成本。”

    溫州某酒店菜單上一盅原盞白燕大約7克,售價為208元,每克約30元。業(yè)內(nèi)人士透露,從原產(chǎn)地出口的低端燕窩,每克約為8元,優(yōu)質(zhì)一些的燕窩也不超過20元。

    淘寶賣家不再賣血燕

    淘寶網(wǎng)上也在一夜之間搜索不到銷售“血燕”的賣家,但官燕、金絲燕、白燕盞等仍可在網(wǎng)上交易。在一家雙皇冠的網(wǎng)店,產(chǎn)地為廣東的頂級龍頭金絲燕盞銷售價為27.60元/克,比藥店的燕窩價格便宜至少一半。對于為何不賣血燕,賣家不愿多談,只表示“淘寶已經(jīng)不讓賣血燕了,白燕不受影響”。

    同樣是一家皇冠網(wǎng)店,銷售人員在網(wǎng)上向記者推銷產(chǎn)地為馬來西亞的白燕,“白燕肯定沒有問題,不含添加,是允許賣的”。據(jù)了解,藥店的血燕售價一斤一度高達(dá)10萬元,而淘寶上的血燕盞一斤不到1萬元,網(wǎng)上買燕窩成了買家的最佳選擇。

    新華時評:“血燕”事件凸顯“洋假貨”問題

    食品安全,一波未平,一波又起。自工商部門檢測暴露出“血燕”產(chǎn)品的問題之后,人們對“血燕”的迷信轟然崩塌。又一個補(bǔ)品神話破滅了。

    責(zé)怪消費(fèi)者沒有識別能力,盲目相信傳說,是舍本逐末的評斷。從深層講,食品安全事件層出不窮,表明誠信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)十分嚴(yán)重。某些生產(chǎn)和營銷者眼中只有利潤,完全無視公眾的生命和健康。

    食品安全問題本來最不應(yīng)該成為頑癥,因其廣泛涉及個人健康和生命安全,且一旦曝出極難掩蓋,再則中外任何政府都對此類事件重典治亂。為何食品安全事件仍然層出不窮?

    消費(fèi)者要吃的是真實(shí)放心的食品,而不是什么“真相”。這樣的要求看似簡單,但完成起來卻很艱巨。食品安全監(jiān)管對象點(diǎn)多面廣,小、散、亂特點(diǎn)突出。而監(jiān)管機(jī)制不明晰,監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不一,使不法行為成為可能。

    但問題再復(fù)雜,也不能成為食品危機(jī)頻繁爆發(fā)的理由。只有提高食品安全門檻,實(shí)施更為科學(xué)有效的政府和社會監(jiān)督,讓造假者受到嚴(yán)懲,讓誠實(shí)商家收獲品牌溢價,食品安全問題才能從根本上得到緩解。

    “血燕”事件的發(fā)生,不僅是對公眾,更是對相關(guān)檢查監(jiān)管部門發(fā)出的警示。

    “問題血燕”背后的“養(yǎng)生迷失”

    此次“問題血燕”的曝光極具爆發(fā)力,短短數(shù)日間,從南到北、從沿海到內(nèi)地,執(zhí)法部門雷厲風(fēng)行,名目繁多的毒燕窩紛紛下架。在上海一家保健品市場,面對執(zhí)法人員的查問,燕窩店老板吞吞吐吐說不清貨品來源,只能無奈接受檢測。

    事實(shí)上,在我國從來就不存在燕窩的質(zhì)量檢測、食用安全、添加劑適應(yīng)范圍等國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。何況燕窩既為食品,又兼藥品,還是滋補(bǔ)品,更屬舶來品,“四品”集于一身之下,別說本無監(jiān)管主體,就算有,又誰來協(xié)調(diào)各方關(guān)系,而不至于造成“燈下黑”式的監(jiān)管真空?歷來“九龍治水水更亂”,或者“十幾個監(jiān)管部門管不住一個高爾夫球場”,都是由于監(jiān)管主體不明、監(jiān)管機(jī)制失效、監(jiān)管責(zé)任沒有落實(shí)到位造成的。就血燕而言,既國標(biāo)付闕于前,又需求旺盛于后,制度的空白于是成為催生“問題血燕”的溫床。

    加之企業(yè)誠信的普遍性失范,更為“問題血燕”的大行其道推波助瀾。明知血燕是用燕糞加熱熏制而成,明知血燕亞硝酸鹽嚴(yán)重超標(biāo)有害健康,明知名貴補(bǔ)品已蛻變?yōu)樽约翰怀缘?ldquo;毒品”,凡有良知的經(jīng)營者理應(yīng)收手約束自己,可眼紅血燕的利潤遠(yuǎn)高于白燕,造假成本又低,暴利誘惑之下誰還把消費(fèi)者的死活放心上??梢哉f,正是成千上萬無良經(jīng)銷商利令智昏,昧著良心賺黑心錢,才使得“問題血燕”愈演愈烈,嚴(yán)重敗壞了市場風(fēng)氣。

    ——“黑心”燕窩系列調(diào)查之一

    燕之屋補(bǔ)品變"毒品" 血燕被曝含致癌物遭下架

    ——“黑心”燕窩系列調(diào)查之二

    燕之屋辯稱燕窩"無標(biāo)準(zhǔn)" 消費(fèi)者遭遇退貨難

    ——“黑心”燕窩系列調(diào)查之三

    燕之屋鄭州徐州仍賣血燕 工商約談商家做好退貨

責(zé)任編輯:lidong

(原標(biāo)題:新華網(wǎng))

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