市直各有關(guān)單位：

為進一步提高行政效能，更好地服務(wù)企業(yè)，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，經(jīng)市“兩轉(zhuǎn)兩提”工作領(lǐng)導小組研究，決定在市電視臺、駐馬店日報開辟“深化兩轉(zhuǎn)兩提，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專欄，通過公開服務(wù)承諾，強化社會監(jiān)督功能，大力營造“人人講工作效能，個個促環(huán)境優(yōu)化”的良好輿論氛圍。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、公開承諾的單位

市直具有行政執(zhí)法和服務(wù)職能的一級機構(gòu)及所屬二級機構(gòu)。

二、公開承諾的內(nèi)容

行政許可、行政審批事項的辦理條件、辦理流程、辦理時限，收費處罰項目的名稱、標準、依據(jù)、程序，行政執(zhí)法的條件、程序及過錯責任追究辦法；企業(yè)服務(wù)年活動中出臺的為企業(yè)服務(wù)的制度、措施、優(yōu)惠政策等。

市直各有關(guān)單位及二級機構(gòu)務(wù)必于２００９年４月２０日前將本單位應(yīng)公開的承諾內(nèi)容以書面形式報送市“兩轉(zhuǎn)兩提”辦公室（設(shè)在市監(jiān)察局優(yōu)化辦：市委２號樓２４３２房間，電話：２６００６４９）。

三、公開承諾的形式

１．通過錄制市直各單位主要負責人公開服務(wù)承諾電視片進行公開。

２．通過駐馬店日報、市電視臺專欄節(jié)目進行公開。

３．通過市直單位公開欄、網(wǎng)站進行公開。

４．通過印發(fā)行業(yè)服務(wù)承諾宣傳單進行公開。

５．通過統(tǒng)一匯編印發(fā)市直單位服務(wù)承諾手冊進行公開。

四、工作要求

一是領(lǐng)導要重視。各單位的主要領(lǐng)導負總責，紀檢組長（紀委書記）具體負責，要嚴格按照市“兩轉(zhuǎn)兩提”辦公室的安排，配合市電視臺做好“深化兩轉(zhuǎn)兩提，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專欄節(jié)目錄制，展示部門形象。

二是工作要扎實。各單位要立足實際，以務(wù)實、為民、清廉為宗旨制定出具體的服務(wù)措施。服務(wù)承諾和辦事流程要具有可操作性、實用性和靈活性，最大限度地滿足服務(wù)對象的需求。

三是監(jiān)督要到位。各公開承諾單位要完善內(nèi)部監(jiān)督措施，搞好自我監(jiān)督；駐馬店日報、市電視臺要按照市“兩轉(zhuǎn)兩提”辦公室的要求，擴大輿論宣傳監(jiān)督效應(yīng)；市“兩轉(zhuǎn)兩提”辦公室將加強動態(tài)監(jiān)督，對服務(wù)承諾落實好的單位公開表揚；對服務(wù)承諾落實不力、破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和損害群眾利益的人和事進行公開批評，并按照《河南省關(guān)于違反政府信息公開規(guī)定行為責任追究制度》和河南省行政效能監(jiān)察、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的有關(guān)規(guī)定及駐馬店市行政首長問責、工作人員行政過錯責任追究等制度進行嚴肅處理。

駐馬店市人民政府“兩轉(zhuǎn)兩提”工作領(lǐng)導小組

２００９年４月７日