各縣區(qū)委宣傳部，縣區(qū)文明辦、工商局、消費者協(xié)會，市直各有關單位、企業(yè)：

為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》、《河南省消費者權益保護條例》及有關法律、法規(guī)，提高全社會的消費維權意識，倡導企業(yè)文明誠信、守法經營，把保護消費者的合法權益作為企業(yè)履行社會責任的基本要求，促進企業(yè)生產、銷售、安全合格的產品，提供優(yōu)良的消費服務，創(chuàng)造和諧的消費環(huán)境，中共駐馬店市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局、市消費者協(xié)會聯(lián)合開展“文明誠信、守法經營”百家企業(yè)誠信宣言活動，具體實施意見如下：

一、目的和意義

目的：倡導依法誠信經營、呼喚誠信回歸。

意義：提高全社會的消費維權意識，讓消費者在消費過程中更有力量；經營者誠實守信，自覺履行保護消費者權益的社會責任，為消費者提供高質量的產品和服務，促進企業(yè)在生產、經營、銷售、服務過程中，生產銷售安全合格的產品，提供優(yōu)良的消費服務，確保消費者在消費過程中生命和財產不受侵害，使消費者的權益得到切實維護。

二、實施方法步驟

（一）通過媒體大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《河南省消費者保護條例》和有關法律、法規(guī)，進一步增強全社會的消費維權意識。

（二）在全社會企業(yè)中倡導“文明誠信、守法經營”意識，自覺履行社會責任。分行業(yè)（每個行業(yè)5~8家）在駐馬店媒體上發(fā)布企業(yè)誠信、承諾宣言，創(chuàng)建我市企業(yè)界的文明誠信守法經營氛圍。

三、對2013年度“文明誠信 守法經營”的企業(yè)單位，通過申報、審核，對符合條件的企業(yè)頒發(fā)“誠信單位”牌匾和證書，以表彰、弘揚文明誠信行為。

附：1.誠信單位條件

2.誠信單位申報表

中共駐馬店市委宣傳部

駐馬店市文明辦

駐馬店市工商行政管理局

駐馬店市消費者協(xié)會

2014年2月28日

附件1：

一、誠信單位條件

1.參加申報的企業(yè)，須有兩年以上的經營資格，認定時間為2013年度。

2.重視保護消費者合法權益工作，積極參加3·15等公益活動，依法規(guī)范本企業(yè)的經營行為，提供優(yōu)質的商品、優(yōu)良的服務。

3.在同行業(yè)中是骨干、信譽良好、依法納稅單位。

4.有完善的經營服務機制，確保經營活動的安全、衛(wèi)生與質量，不經銷假冒偽劣商品，不提供虛假宣傳服務，價格合理明示，服務熱情周到，無不正當競爭行為。

5.近兩年無重大消費者投訴，對投訴認真對待、積極主動，妥善解決。

6.嚴格執(zhí)行《消法》、《條例》、《產品質量法》等有關法律、法規(guī)，履行對消費者的承諾。

7.重視消費維權工作，有完善的售后服務機制和網絡，設有消費維權專（兼）職機構和工作人員。

二、申報誠信單位材料

1.填寫誠信單位申報表。

2.提供企業(yè)注冊登記、稅務登記、經營許可證等證件復印件（加蓋企業(yè)公章）。

3.提供近兩年內獲得的榮譽證書復印件（加蓋企業(yè)公章）。

4.提供企業(yè)向社會服務承諾書。

三、有關要求

1.為了確保認定質量，市消協(xié)將對企業(yè)申報材料進行嚴格審查和實地調查，并征求有關部門、行業(yè)協(xié)會意見。

2.為保證此項活動的健康發(fā)展，市消協(xié)每年將對獲得此榮譽的單位進行走訪和調查。如發(fā)現(xiàn)不符合條件的，撤銷“誠信單位”稱號并在媒體上公布。

四、上報材料截止時間

3月5日前，各單位將申報材料報至市消費者協(xié)會。

市消協(xié)辦公室電話：2886315   2882825

聯(lián)系人：王紅  13507660087 張嚴  13839676816