駐馬店新聞網(wǎng)訊（通訊員 王慧娟    蘇文明）近幾年來，驛城區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分尊重人民群眾的計(jì)劃生育主人翁地位，通過推行陽(yáng)光計(jì)生，使基本國(guó)策的執(zhí)行力和公信力明顯增強(qiáng)，群眾滿意度不斷提高，促進(jìn)了全區(qū)人口計(jì)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。

從群眾滿意的事做起，從群眾不滿意的事改起。工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)渠道。一是建立便民服務(wù)大廳，集中辦理服務(wù)。服務(wù)大廳集事項(xiàng)辦理、政務(wù)公開、便民服務(wù)、受理投訴、政策咨詢于一體，實(shí)行一廳受理，一站式辦公。在服務(wù)大廳內(nèi)公開辦事程序、公開服務(wù)承諾、公開監(jiān)督電話、公開服務(wù)內(nèi)容，讓群眾達(dá)到“五個(gè)明白”：即明白政策規(guī)定和要求、明白自身權(quán)利和義務(wù)、明白服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、明白辦事過程和結(jié)果、明白維權(quán)途徑和方法。二是延伸服務(wù)鏈條，全程代理服務(wù)。以便民服務(wù)大廳為平臺(tái)，以計(jì)生網(wǎng)絡(luò)為紐帶，在全區(qū)推行全程代理服務(wù)制。實(shí)行免費(fèi)代理、上門服務(wù)，及時(shí)快捷地為群眾代辦《生育證》、《獨(dú)生子女父母光榮證》、《手術(shù)免費(fèi)證》、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠手續(xù)等事項(xiàng)，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，方便群眾辦事。三是實(shí)施“雙零”服務(wù)。在全區(qū)實(shí)行零收費(fèi)、零利潤(rùn)服務(wù)，規(guī)定凡是計(jì)劃生育行政審批和辦理各種證明、證件全部零收費(fèi)，凡是與計(jì)劃生育基本服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的檢查和治療全部零利潤(rùn)，所需經(jīng)費(fèi)從人口和計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)中列支。同時(shí)，為滿足群眾日益增長(zhǎng)的計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、家庭保健需求，全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦不斷拓寬計(jì)生服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)領(lǐng)域向生殖保健、家庭保健等公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，將服務(wù)對(duì)象逐步向全員人口延伸，讓更多群眾享受到人口計(jì)生方面帶來的親情服務(wù)。