我市出臺《12119森林火警報警電話接警和處置規(guī)范》
摘要： 本報訊 （通訊員 耿紅敏）近日，市政府護林防火指揮部辦公室出臺了《12119森林火警報警電話接警和處置規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。這是我市首次針對森林火警報警工作所作的規(guī)定。《規(guī)范》本著“規(guī)范接警
本報訊 （通訊員 耿紅敏）近日，市政府護林防火指揮部辦公室出臺了《12119森林火警報警電話接警和處置規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。這是我市首次針對森林火警報警工作所作的規(guī)定?！兑?guī)范》本著“規(guī)范接警、高效處置”的原則，進一步規(guī)范了全市各級12119森林火警報警電話值班人員的接警和處置行為，使接警服務和火災應急處置更加有章可循，更加文明，更加高效。
《規(guī)范》要求，報警電話必須時刻保持暢通狀態(tài)，值班人員必須具備較高的業(yè)務素質(zhì)和工作水平，并具有較強的語言表達、分析判斷、組織協(xié)調(diào)和應急處置等能力。值班人員受理12119森林火警報警電話時必須做到語言文明禮貌、態(tài)度熱情謙遜、問詢耐心細致、處置果斷及時，注意正確引導報警人，準確報告火災發(fā)生的時間、地點或轄區(qū)、方位、明顯地標、火勢大小、蔓延速度、地類和植被類型、山勢是否陡峭及有無人員撲救等情況，以方便森林消防人員在最短的時間內(nèi)，快速找到火點準確位置，并及時進行撲救，努力實現(xiàn)“打早、打小、打了”的目標。
責任編輯：lidong
(原標題：駐馬店新聞網(wǎng))
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